Zendesk Talk 和 Zendesk Text 号码监管要求

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在所有 Suite 服务模式中可用在所有 Talk 服务模式中可用

重要提示：此页面不显示可购买的号码类型。如果您要购买新号码，请访问 Zendesk Talk 号码可用性和定价页面。使用“我的 Talk 线路接听”旁的下拉菜单查看可用的 Talk 号码产品。

您可能需要提供监管信息和文档才能将某些号码用于 Zendesk Talk 和 Text。这适用于所有号码，无论您是直接从 Zendesk 购买新号码，还是计划将现有号码转入 Zendesk。

由于某些国家/地区的特定法规，需要进行企业验证。根据这些规则，企业必须将已批准的规制情报与一个号码关联以验证其身份；在某些情况下，还需要登记企业信息和用例。

本指南将指导您完成收集和提交必要监管信息和文档的流程，确保您符合最新监管要求（包括限制和携号转网文档）。

识别监管要求

首先选择一个国家/地区，以查看所需的特定监管数据。您可能还会找到关于携号转网的详情，以及监管机构设置的限制，具体视国家/地区而定。

当您收集文件时，请注意以下要点。

提交的所有文件（例如企业登记文件）的日期必须是在最近 3 个月内。提交在此之前的文件将被拒收。
需要“签订生效的授权书”的国家/地区，请单击此处，制作一份副本，并填写您的详情。
授权代表（如需）是企业指定代表其行事之人，通常列在正式文档中，或随附经公证的授权书作为授权证明。
不接受邮政信箱地址，必须提供本地地址。

提交企业验证

在审阅必要信息并组合所需文档后，您有两个提交选项：

自助服务提交：您可以选择自助服务，并按照验证您的企业以购买 Zendesk Talk 电话号码页面上的说明提交企业验证。
辅助提交：如需帮助，可以联系 Zendesk 客户支持。他们将指导您完成提交企业验证的过程，前提是您能根据国家/地区列表提供必要信息。

注意：某些消息传送提交必须通过表格（即 A2P 10DLC）完成。如需使用表格，系统将提供表格链接，并在表格中说明后续步骤。

审阅流程

审阅流程最多可能需要 3 个工作日。计划将新号码添加到帐户时，请务必考虑此时间表。如果您发送的是自助服务提交，则可以在 Talk 的“企业验证”标签中查看状态。如果您联系了 Zendesk 客户支持，他们会及时通知您提交状态。

消息传送提交的时间表将在各部分分别详细说明。

批准后流程

当企业验证（规制情报）获批后，您可以继续添加新线路或开始转入流程。

请记住，某些类型的号码只能通过联系 Zendesk 客户支持来添加，如 Zendesk Talk 号码可用性和定价页面中所述。

注意：不支持免费号码呼出电话。有关更多信息，请参阅本文章。

电话号码规定

澳大利亚：本地号码

必要信息	要提供的文件
企业名称	无需文件
营业地址必须在澳大利亚境内	无需文件

澳大利亚：手机号码

澳大利亚手机号码前缀：+61 4

必要信息	要提供的文件
企业名称	企业登记文件
营业地址（可以是全球任何地方）	下列之一：显示地址的企业登记文件或商业注册簿或同等证件水电费单纳税通知租金收据地契
企业 ID 号	企业登记文件

澳大利亚：免费电话号码

澳大利亚免费电话号码前缀：+61 1300、+61 1800

必要信息	要提供的文件
企业名称	无需文件
营业地址（可以是全球任何地方）	无需文件

澳大利亚：文件指南

在澳大利亚，一家公司完成登记后，ASIC 会颁发“公司登记证书”，即您需要提供的“企业登记文件”。

已登记的公司可通过 ASCII Connect 门户获取此文件，作为其登记证明。

以下是此文件的外观示例：

语音指南

从澳大利亚免费电话号码呼出的电话	澳大利亚免费电话号码（+61 1300、+61 1800）只能接听呼入电话。使用这些号码呼出电话违反澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 的规定。此外，要了解更多关于使用免费号码呼出电话的信息，请查看此资料。

从澳大利亚免费电话号码呼出的电话

澳大利亚免费电话号码（+61 1300、+61 1800）只能接听呼入电话。使用这些号码呼出电话违反澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 的规定。

此外，要了解更多关于使用免费号码呼出电话的信息，请查看此资料。

携号转网指南

可携号转网号码	要对地区定位（本地）号码进行携号转网，请包括类别类型。地区定位（本地）号码（+61 2、+61 3、+61 7、+61 8）手机号码 (+61 4) 免费和分摊费用号码（+61 1300、+61 1800）免费 13 位号码 (+61 13XX) 免费电话号码激活（直接从监管机构购买的免费号码，而不是从外部提供商携号转网。）
限制	大多数国际电话号码只有语音功能。只有手机号码具有语音和短信功能。带有关联号段的 C 类地区定位号码若要携号转网，请在转网前将这些号码一起转网或取消关联。若要加快速度，请在提交携号转网请求之前，先与您当前的服务提供商确认地区定位号码类别。对于手机号码，我们只能从以下运营商携号转网：澳大利亚电信 Lebara Lyca 移动 Telstra Wholesale 服务提供商 TPG-Vadafone Vodafone 服务提供商 Pivotl
所需资料	文件表格：授权书 (LOA)，仅限地区定位（本地）和免费电话号码。日期必须在最近 30 天内。只有手机号码需要 CAML 表格和 MNP 模板。您的近期电话帐单（最近 30 天）复印件。非必需，仅用于激活免费电话号码。已批准的企业验证文件（电话号码法规部分）（如适用），有关更多信息，请参阅本文章。仅对于地区定位（本地）号码，您需要确认所需转网号码的类别： A 类（简单携号转网）。与您当前的服务提供商确认您的电话号码没有关联的复杂服务。 C 类（复杂携号转网）。关联的复杂服务（例如 ISDN、Line Hunt 等）将在携号转网期间取消。
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA)。
其他详情	除了携号转网之外，还可在 Zendesk Talk 上激活新的免费号码。要进行此操作，请提供澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 的购买确认书，而不是电话帐单。
如何提交	联系 Zendesk 客户支持，并提供“所需资料”部分下列出的所有文件。

奥地利：本地号码

必要信息	要提供的文件
企业名称	企业登记文件
营业地址必须在电话号码前缀所对应的区域内	下列之一：显示匹配地址的企业登记文件水电气账单纳税通知租金收据地契
授权代表姓名	下列之一：政府签发的身份证护照银行身份确认

奥地利：国内号码

奥地利国内电话号码前缀：+43720

所需资料	要提供的文件
企业名称	企业登记文件
营业地址必须在奥地利境内	下列之一：显示奥地利地址的企业登记文件水电气账单纳税通知租金收据地契
授权代表姓名	下列之一：政府签发的身份证护照银行身份确认

奥地利：手机号码

奥地利手机号码前缀：+436

所需资料	要提供的文件
企业名称	企业登记文件
营业地址必须在奥地利境内	下列之一：显示奥地利地址的企业登记文件水电气账单纳税通知租金收据地契
授权代表姓名	下列之一：政府签发的身份证护照银行身份确认

奥地利：免费电话号码

奥地利免费电话号码前缀：+43800

所需资料	要提供的文件
企业名称	企业登记文件
营业地址必须在奥地利境内	无需文件
授权代表姓名	下列之一：政府签发的身份证护照银行身份确认

奥地利：携号转网指南

可携号转网号码	地区定位（本地）号码非地区定位（国内）号码 (+43720) 免费电话号码 (+43800)
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。奥地利本地号码通常按号段分配。一些号段可能被分配为一组单独的号码，而另一些则仅作为带分机的主机号码。请在携号转网前检查您的设置，确保您知道您实际拥有的号码数量。服务合同的条件通常会对携号转网加以限制。如果携号转网有任何时间范围限制，请咨询您当前的提供商。在某些情况下，服务合同不允许立即携号转网。
所需资料	文件表格：本地号码的授权书 (LOA)，日期在最近 30 天内国内号码的授权书 (LOA)，日期在最近 30 天内免费号码的授权书 (LOA)，日期在最近 30 天内已批准的企业验证文件（电话号码法规部分）（如适用），有关更多信息，请参阅本文章。
时间范围	提交所有必要文件/信息后最多 2 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	奥地利广播和电信监管局 (RTR-GmbH)
如何提交	联系 Zendesk 客户支持，并提供“所需资料”部分下列出的所有文件。

可携号转网号码	要对地区定位（本地）号码进行携号转网，请包括类别类型。地区定位（本地）号码免费电话号码 (+32 800) 国内号码 (+32 78)
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。
必要信息	最近 90 天内的授权书 (LOA)。您可以复制 LoA 模板，进行填写，然后上传到控制台。适用的合规文档（上文）最近的电话帐单副本（最近 30 天内）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	比利时邮政服务和电信协会 (BIPT)
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码免费电话号码 (+55 800)
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。对于地区定位（本地）号码，我们仅支持以下地区。其它地区目前不可携号转网。 +55 11 圣保罗 +55 19 圣保罗（坎皮纳斯） +55 21 里约热内卢 +55 27 圣埃斯皮里图（维多利亚） +55 31 米纳斯吉拉斯州（贝洛奥里藏特） +55 33 米纳斯吉拉斯州（瓦拉达里斯州长） +55 41 巴拉那州（库里提巴） +55 48 圣卡塔琳娜州（弗洛里亚诺波利斯） +55 51 南里奥格兰德州（阿雷格里港） +55 62 戈亚斯州（哥亚尼亚） +55 71 巴伊亚州（萨尔瓦多） +55 81 伯南布哥州（累西腓） +55 85 塞阿拉（福塔雷萨）
必要信息	最近 30 天内的授权书：地区授权书 (LOA) 免费电话授权书 (LOA) 适用的合规文档（上文）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	巴西国家电信局 (ANATEL)
其它详情	地区定位（本地）号码的携号转网通常会在短时间内安排（1-2 个工作日）。
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

所需资料	要提供的文件
当前对于加拿大的本地号码，您无需提供任何信息或文件。

必要信息	要提供的文件
当前对于加拿大的免费电话号码，您无需提供任何信息或文档。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码手机号码免费电话号码
限制	大多数号码可以携号转网。在极少数情况下，Twilio 对于某些电话号码可能没有费率中心（地区定位）覆盖。每次携号转网的号码最多为 1000 个。
所需资料	最近 30 天内的授权书 (LOA) 最近的电话帐单副本帐号 PIN 码，如果需要
时间范围	提交所有必要文件/信息后最多 4 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	加拿大广播电视及通信委员会 (CRTC)
其它详情	携号转网被拒绝的最常见原因是名称或地址信息错误。为确认拥有准确的详情，您应从当前的服务提供商那里获取显示在客户服务记录 (CSR) 上的名称和地址。
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，直接提交您的请求。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码免费电话号码
必要信息	政府签发的身份证（个人）或 RUT（公司）帐户 SID（仅限内部）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码国内号码 (+420910) 免费电话号码 (+420800)
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。
必要信息	每个电话号码的 OKU 代码（长度为 14 位数的唯一标识代码）适用的合规文档（上文）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	捷克电信局 (ČTÚ)
其它详情	携号转网通常会在短时间内安排（1-2 个工作日）。
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码免费电话号码 (+4580)
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。
必要信息	最近 90 天内的授权书 (LOA)。您可以复制 LoA 模板，进行填写，然后上传到控制台。适用的合规文档（上文）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	丹麦能源署 (ENS)
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码（+33 1 到 +33 5）非地区定位（国内）号码 (+33 9)
限制	大多数国际电话号码只有语音功能。
必要信息	以下一组信息：公司名称或终端用户姓名（如果是个人）邮政地址邮政编码城市国家/地区 SIRET 代码 NAF 代码有效的 RIO 代码 (Code RIO valide) 当前运营商名称适用的合规文档（上文）此外对于非地区定位的“Numéro Cristal”+33 969 号码：授权书
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP)
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码（+491 到 +499）免费电话号码 (+49800)
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。德国本地号码通常按号段分配。号段必须一起转网。不支持部分范围的携号转网服务合同的条件通常会限制携号转网。如果携号转网有任何时间范围限制，请咨询您当前的提供商。服务合同通常不允许立即携号转网不支持手机号码携号转网。
必要信息	最近 30 天内的授权书：地区（本地）LOA 免费电话 LOA 适用的合规文档（上文）最近的电话帐单副本（最近 30 天内）对于免费电话号码，您需要为每个号码提供德国监管机构“Zuteilungsbescheid”的号码分配书
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	Bundesnetzagentur (BNetzA)
其它详情	您还可以激活监管机构分配的新的德国免费电话号码。如需激活，请参阅申请和激活德国免费电话号码。注意：这是其在线申请 (0)800 的直接链接
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

必要信息	要提供的文件
企业名称	商业注册簿 (extrait BCE) 摘录
营业地址（必须在电话号码前缀所对应的区域内）	商业注册簿 (extrait BCE) 摘录
企业登记号	商业注册簿 (extrait BCE) 摘录
比利时 VAT 号	不需要

必要信息	要提供的文件
企业名称	商业注册簿 (extrait BCE) 摘录
营业地址（必须在比利时境内）	商业注册簿 (extrait BCE) 摘录
企业登记号	商业注册簿 (extrait BCE) 摘录
比利时 VAT 号	不需要

必要信息	要提供的文件
企业名称	商业注册簿 (extrait BCE) 摘录
营业地址（必须在比利时境内）	商业注册簿 (extrait BCE) 摘录
企业登记号	商业注册簿 (extrait BCE) 摘录
比利时 VAT 号	不需要

必要信息	要提供的文件
企业名称	企业登记文件
统一识别码	不需要
已注册营业地址（可以是全球任何地方）	不需要
电邮地址	不需要

必要信息	要提供的文件
企业名称	不需要
注册地址	不需要
营业地址（必须在匈牙利境内）	下列之一：显示匈牙利地址的商业注册簿或企业登记簿的摘录水电费单纳税通知租金收据地契
企业登记号	不需要
企业电邮或邮寄地址	不需要

可携号转网号码	地区定位（本地）号码免费电话号码 (+353 1800)
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。几乎所有电话号码都可以携号转网。整个号段也可携号转网。携号转网并非始终可行，而要看现有运营商是否接受处理零散的携号转网请求。
必要信息	按以下顺序提供信息：已批准的爱尔兰合规文档（相关信息见上文）最近 90 天内的授权书 (LOA)。您可以复制 LoA 模板，进行填写，然后上传到控制台最近的电话帐单副本（最近 30 天内）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	通信监管委员会 (ComReg)
其它详情	客户在现有提供商处注册的帐号对于爱尔兰携号转网非常重要。帐号不正确及电话号码号段不完整是大多数携号转网被拒的主要原因。
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。授权书必须使用意大利语。您可以使用英语翻译作为辅助意大利的携号转网要求授权书上有密码 (Codice Segreto)。密码是从现有通信提供商申请的 PIN 码。提供商可为每个号码提供不同代码，或为一组号码提供一个代码 Zendesk 仅支持与意大利的主要运营商进行携号转网。有时号码是由经销商提供的，真正的运营商仅在携号转网过程中才会确定。仅支持从以下运营商携号转网： BT CloudItalia Colt Fastweb Sky Tim Tiscali TWT Uno Verizon Vodafone Wind
必要信息	最近 90 天内的授权书 (LOA)。用于携号转网授权的密码 (Codice Segreto) 已批准的企业验证文件（电话号码法规部分）（如适用），有关更多信息，请参阅本文章。最近的电话帐单副本（最近 30 天内）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

所需资料	要提供的文件
日本监管包申请书	填写好的日本监管包申请书。这意味着申请书必须由授权代表填写并签名。在此处下载申请书：英语版本 (.pdf \| .docx) 日语版本 (.pdf \| .docx)
企业名称	企业登记文件。证明文件必须是在最近六个月内签发的，并且在上传时有效。
营业地址	企业登记文件。如果申请人在日本的实际地址与公司注册文件上显示的地址不同，请提供以下其中一项以证明当地办公地址：当地公司实体的完税证明。当地办公地址的水电费单。注意：将发送一封邮件以验证申请人的实际地址。证明文件必须是在最近六个月内签发的，并且在上传时有效。
商业目的	企业登记文件，证明文件必须是在最近六个月内签发的，并且在上传时有效。
授权代表	下列之一：授权书显示授权代表姓名的企业注册文件使用公司信笺且盖有印章的信件，显示此人已得到正式授权，可与我们签署合同
授权代表姓名	需要提供两种带照片的身份证明以验证授权代表的姓名、照片、出生日期和地址：护照驾照驾驶记录证明个人编号卡* 在留卡（非日本国籍）特别永住者证明书（非日本国籍）注意：请勿上传个人编号卡的背面。
授权代表的地址	如果授权代表带照片的身份证件之一（如护照）没有显示地址，或者显示的不是当前地址，请提交第三份显示当前地址的验证文件，可以包括：完税证明（最近六个月内）水电费单（最近六个月内）注意：将发送一封邮件以验证授权代表的实际地址。证明文件必须是在最近六个月内签发的，并且在上传时有效

必要信息	要提供的文件
日本规制情报申请和**电信编号使用计划 (TNUP)（如有）	填写好的日本规制情报申请。您提供的文件必须是最近三个月内的日期。注意：经销商应将其 TNUP 副本附加到其填写好的“经销商情报”申请的扫描件中。请参阅给经销商的通知（2022 年 11 月）必须填写好申请并由授权代表签名。您可以在此处下载申请：英语版本 (.pdf \| .docx) 日语版本 (.pdf \| .docx)
企业名称	企业登记文件证明文件必须是在最近六个月内签发的，并且在上传时有效。
营业地址（必须是实际地址，不接受邮政信箱地址）	企业登记文件如果申请人在日本的实际地址与公司注册文件上显示的地址不同，请提供以下其中一项以证明当地办公地址：完税证明水电费单证明文件必须是在最近六个月内签发的，并且在上传时有效。注意：将发送一封邮件以验证申请人的实际地址。您提供的文件必须是最近三个月内的日期。
商业目的	企业登记文件。证明文件必须是在最近六个月内签发的，并且在上传时有效。
授权代表	要证明该代表已被授权代表企业行事，请提供以下其中一项：授权书显示授权代表姓名的企业注册文件使用公司信笺且盖有印章的信件，显示此人已得到正式授权，可与我们签署合同
授权代表姓名	需要提供两种带照片的身份证明以验证授权代表的姓名、照片、出生日期和地址：护照驾照驾驶记录证明个人编号卡* 在留卡（非日本国籍）特别永住者证明书（非日本国籍）请勿上传个人编号卡的背面
授权代表的地址	如果授权代表带照片的身份证件之一（如护照）没有显示地址，或者显示的不是当前地址，请提交第三份显示当前地址的验证文件，可以包括：完税证明（最近六个月内）水电费单（最近六个月内）注意：将发送一封邮件以验证授权代表的实际地址。证明文件必须是在最近六个月内签发的，并且在上传时有效

可携号转网号码	地区定位（本地）号码非地区定位（国内）号码 (+3185) 免费电话号码
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。一些服务提供商的合同不允许在合同期内携号转网。提交订单之前，请咨询您的提供商，确保您的合同允许您携号转网。
必要信息	最近 90 天内的授权书 (LOA)。为您的订单选择合适的 LOA：荷兰 LOA（终止现有协议），或荷兰 LOA（提前终止现有合同）。适用的合规文档（上文）最近的电话帐单副本（最近 30 天内）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	Autoriteit Consument & Markt (ACM)
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码（+643、+644、+646、+647、+649）免费电话号码（+64508 或 +64800）
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。
必要信息	最近 90 天内的授权书 (LOA)。适用的合规文档（上文）最近的电话帐单副本（最近 30 天内）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要六周时间，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	本地和手机号码的携号转网 (LMNP) 均受《电信法案》(Telecommunications Act)的监管携号转网通过一个名为 IPMS（行业携号转网管理系统）的集中式号码转网系统进行授权、计划和协调。所有网络都向 IPMS 更新其自己的路由信息并确认此信息
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

必要信息	要提供的文件
当前对于秘鲁免费电话号码没有监管要求。

必要信息	要提供的文件
不需要，因为当前对于菲律宾手机号码没有监管要求。

可携号转网号码	免费电话号码 (+351 800)
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信功能。
必要信息	最近 90 天内的授权书 (LOA)（免费电话）。您可以单击复制 LOA模板，进行填写，然后上传到控制台最近的电话帐单副本，显示您要转网的号码适用的合规文档（见上文）
时间范围	提交所有必要信息和文档后，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM)
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

识别监管要求

提交企业验证

审阅流程

批准后流程

电话号码规定

阿根廷：本地号码

阿根廷：免费电话号码

阿根廷：文件指南

电话号码规定

澳大利亚：本地号码

澳大利亚：手机号码

澳大利亚：免费电话号码

澳大利亚：文件指南

语音指南

携号转网指南

奥地利：本地号码

奥地利：国内号码

奥地利：手机号码

奥地利：免费电话号码

奥地利：携号转网指南

🇧🇧 巴巴多斯

巴巴多斯:本地

🇧🇪 比利时

比利时：本地

比利时：手机

比利时：免费电话

比利时：携号转网指南

🇧🇯 贝宁

贝宁:手机

波斯尼亚和黑塞哥维那

波斯尼亚和黑塞哥维那：国内

🇧🇼 博茨瓦纳

博茨瓦纳：免费电话

电话号码规定

巴西：本地号码

巴西：国内号码

巴西：手机号码

巴西：免费电话号码

巴西：文件指南

携号转网指南

🇧🇬 保加利亚

保加利亚：本地

保加利亚：免费电话

电话号码规定

加拿大：本地号码

加拿大：免费电话号码

短信指南

携号转网指南

🇨🇱 智利

智利：本地

智利：本地

智利：手机

智利：携号转网指南

🇨🇴 哥伦比亚

哥伦比亚：本地

哥伦比亚：免费电话

🇨🇷 哥斯达黎加

哥斯达黎加：国内

哥斯达黎加：免费电话

🇭🇷 克罗地亚

克罗地亚：免费电话

🇨🇿 捷克共和国

捷克共和国：国内

捷克共和国：本地

捷克共和国：手机

捷克共和国：免费电话

捷克共和国：携号转网指南

🇩🇰 丹麦

丹麦：本地

丹麦：手机

丹麦：免费电话

丹麦：携号转网指南

🇩🇴 多米尼加共和国

多米尼加共和国：本地

🇪🇨 厄瓜多尔

厄瓜多尔：本地

🇪🇬 埃及

埃及：免费电话

🇸🇻 萨尔瓦多

萨尔瓦多：本地

必要信息	要提供的文件
当前没有关于波多黎各本地电话号码的信息。

必要信息	要提供的文件
目前您无需提供斯洛文尼亚手机号码的文档。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码（+34 8、+34 9）非地区定位号码（+34 901、+34 902）免费电话号码（+34 900、+34 800）
限制	大多数国际电话号码只有语音功能，没有短信。授权书必须使用西班牙语。您可以使用英语翻译作为指导：地区定位和非地区定位英语指南
所需资料	最近 30 天内的授权书：地区定位和非地区定位授权书 (LOA) 免费电话授权书 (LOA) 已批准的企业验证文件（电话号码法规部分）（如适用），有关更多信息，请参阅本文章。
时间范围	提交所有必要的文档/信息后：地区定位（本地）和非地区定位号码最多为 2 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。免费电话号码最多为 4 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间。
监管机构	Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

必要信息	要提供的文件
当前没有关于苏丹本地电话号码的信息。

必要信息	要提供的文件
当前没有关于瑞典境内手机号码的信息。

必要信息	要提供的文件
当前没有关于瑞典境内免费电话号码的信息。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码（+44 1,+44 2）手机号码 (+44 7) 非地区定位（国内）号码 (+44 3) 非地区定位（免费电话）号码（+44 808、+44 800）
限制	大多数国际电话号码仅具有语音功能。只有手机号码具有语音和短信功能。大多数号码可以携号转网。在极少数情况下，有些号码不可以。要么是因为某些服务提供商会分配电话号码，要么是因为某些提供商未与主要的网络运营商签订携号转网协议。
必要信息	对于地区定位和非地区定位号码：最近 30 天内的授权书 (LOA)。您可以复制 LoA 模板，进行填写，然后将其上传到控制台。如果要同时携号转网地区和非地区定位号码，您必须填写两份单独的 LOA（各一份）适用的合规文档（上文）最近的电话帐单副本（最近 30 天内）
时间范围	提交所有必需的文档和信息后：对于地区定位（本地）和非地区定位号码，最多需要 6 周，具体取决于携号转网的复杂程度以及当前服务提供商所需的时间对于手机号码，最多需要 5-7 个工作日
监管机构	通信管理局 (OFCOM)
其它详情	被拒绝的最常见原因包括：邮政编码不正确。单线与多线地区定位号码。关联号码必须作为一个号段一起携号转网。要确定您的号码是单线号码还是多线号码，请联系您当前的服务提供商。当前提供商和/或号段持有者信息不正确。请咨询您当前的提供商以及您电话号码的号段持有者。请单击此处检查号段持有者。关于当前提供商的信息只能由该提供商确认。获得此信息后，在“当前运营商”字段中添加 LOA 上的当前提供商。您可以将“新运营商”字段留空。
如何提交	联系 Zendesk 支持团队，提供所需的文档和信息。

所需资料	要提供的文件
当前对于美国的本地号码，您无需提供任何信息或文件。

可携号转网号码	地区定位（本地）号码免费电话号码网络电话号码
限制	大多数号码可以携号转网。在极少数情况下，Twilio 可能没有号码的地理覆盖范围，因此无法将其携号转网。每次携号转网的号码最多为 1000 个。
所需资料	授权书 (LOA)（联系 Zendesk Support 之前填写）匹配客户服务记录 (CSR) 的名称和地址最近 30 天内的电话帐单副本当前提供商的帐号 PIN 码，如果需要
时间范围	提交所有必需的信息后，对于标准携号转网（少于 50 个号码），大约需要 2-4 周，除非您当前的服务提供商拒绝对于批量携号转网（超过 50 个号码），大约需要 4-6 周，除非您当前的服务提供商拒绝
监管机构	联邦通信委员会 (FCC)
如何提交	联系 Zendesk 客户支持，并提供“所需资料”部分下列出的所有文件。