智能链接使您可从您Zendesk Sell帐户快速访问其它应用程序或网页。如果您有一个独特的URL ID 的系统,您可以使用智能链接从您的潜在客户、联系人和交易中动态地将它们链接到Sell。
本文涵盖以下主题:
配置智能链接
在配置智能链接之前,您必须先进行智能链接,还需要创建自定义字段以保留唯一标识符(请查阅 创建和管理自定义字段)。
您需要管理员权限配置智能链接。
要配置智能链接
- 单击设置图标(),然后选择“> 5>潜在客户>潜在客户<4”,以便为潜在客户<>联系人< >6/9>交易<8)。
- 如果您尚未完成此操作,在字段标签上,创建一个自定义 字段 以保留您的唯一标识符。 例如,我们已使用一个称为 YouTube 视频的自定义字段。
注意:用于存储唯一标识符的自定义字段必须是“单行文本”字段类型(请查阅创建和管理自定义字段)。
例如,每个 YouTube 视频在URL结束时都有一个唯一标识符:
https://www.youtube.com/watch?v=dQw4w4w9WGXcQ。这将是您输入联系人卡片的自定义字段的唯一标识符。 - 选择智能链接标签。
- 单击 添加智能链接以开始设置您的新链接。
-
为您的智能链接命名并 URL。
例如,如果您在为 YouTube 设置智能链接,那么应用名称可能是 YouTube,那么URL将是:
https://www.youtube.com/watch?v= - 单击插入合并标签以添加您已用于存储唯一标识符的自定义字段。
- 选择应用程序应打开哪里。 单击新建窗口或Sell内打开。
- 单击保存以保存新的智能链接。
- 在联系人页面上,为新的自定义字段添加一个值,例如 dQw4w4w9XcQ。
您将看到一个新的智能链接按钮显示在潜在客户、联系人或交易页面的右侧,您将看到新的 智能链接作为一个可单击的链接。单击链接直接前往您的应用程序或网页。
使用智能链接范例
您可在 配置智能链接时看到使用智能链接链接到像 YouTube 这样的视频网站的例子。
跟踪 ID 范例
使用智能链接的一个常见范例是跟踪发货。例如,您可以在每个交易中设置一个称为 “跟踪 ID ”的自定义字段。 当发送货物时,该字段将会更新为跟踪 ID。包括此 ID 的URL链接将使您前往快递提供的跟踪详情页面。然后您可以创建一个智能链接,以便您可以单击跟踪 ID,并查看该交易的发货进度。
报告和帐单结算系统范例
一些客户使用智能链接连接到报告系统或ERP帐单结算系统。例如,您可以设置一个称为 报告系统的自定义字段。 该字段包括一个外部 ID,例如123990092。包括此 ID 的URL链接将使您前往该联系人的报告详情页面。然后您可以创建一个智能链接,这样您可以单击公司相当于:
https://abcinc.tableau.com/views/customer/ 123990092/面板
以查看报告详情。
从移动设备使用智能链接
您可从您Sell移动应用(iOS或Android)访问智能链接,快速跳转到您移动设备上的其它应用或网页。
单击应用中的智能链接,您将看到您已配置的智能链接列表。 单击以访问应用程序或网页。
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