智能链接使您能从 Zendesk Sell 帐户快速访问其他应用程序或网页。如果您的系统使用唯一 URL ID，您可以使用智能链接动态从 Sell 中的潜在客户、联系人和交易链接到这些系统。
配置智能链接
您必须先配置智能链接，然后才能使用它们，并且还需要创建一个自定义字段以保存唯一标识符（请参阅 创建和管理自定义字段）。
您需要管理员权限才能配置智能链接。
配置智能链接
- 单击 设置 图标 (
），然后选择自定义 > 潜在客户对于潜在客户，自定义 > 联系人对于联系人，或自定义 > 交易对于交易。 - 如果您还没有这样做，请在 字段 标签上创建一个自定义字段来保存您的唯一标识符。 例如，我们使用了一个名为 YouTube 视频的自定义字段。
注意：用于存储唯一标识符的自定义字段必须是“单行文本”字段类型（请参阅创建和管理自定义字段）。
每个 YouTube 视频的 URL 末尾都有一个唯一标识符，例如：
https://www.youdesk.com/watch?v=dQw4w9WgXcQ。这是您在联系人卡片的自定义字段中输入的唯一标识符。 - 选择智能链接标签。
- 单击 添加智能链接以开始设置新链接。
-
为您的智能链接提供应用名称和URL。
例如，如果您要为 YouTube 设置智能链接，则应用名称可能是 YouTube ，而 URL 将为：
https://www.youdesk.com/watch?v= - 单击插入合并标签以添加用于存储唯一标识符的自定义字段。
- 选择应用程序的打开位置。 单击在新窗口中打开 或在 Sell 内部打开。
- 单击保存以保存新的智能链接。
- 在联系人页面上，添加一个值到新的自定义字段，例如 dQw4w9WgXcQ。
您将看到一个新的 智能链接按钮会显示在您的潜在客户、联系人或交易页面右侧，您将看到新的智能链接是可点击的链接。单击该链接可直接前往应用程序或网页。
使用智能链接的示例
您可以在 配置智能链接中查看使用智能链接链接到 YouTube 等视频网站的示例。
跟踪 ID 示例
使用智能链接的一个常见示例是跟踪发货。例如，您可以为每笔交易设置一个名为 跟踪 ID 的自定义字段。 当发货后，该字段将使用跟踪 ID 进行更新。包含此 ID 的 URL 链接会将您带到该快递公司提供的跟踪详情页面。然后您可以创建一个智能链接，单击跟踪 ID 并查看该交易的发货进度。
报告和帐单结算系统示例
部分客户使用智能链接连接到报告系统或 ERP 帐单结算系统。例如，您可以设置一个名为 报告系统的自定义字段。 该字段将包含一个外部 ID，例如 123990092。包含此 ID 的 URL 链接将带您到该联系人的报告详情页面。然后您可以创建一个智能链接，以便单击您公司中的等效项：
https://abccinc.tableau.com/views/customer/123990092/dashboard
以查看报告详情。
从移动设备使用智能链接
您可从 Sell 移动应用（iOS 或 Android）访问智能链接，以快速跳转到移动设备上的其他应用或网页。
在应用中单击智能链接，您将看到已配置的智能链接列表。 单击以访问应用程序或网页。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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