访问沙盒环境
更新沙盒环境
创建沙盒环境后，您可以更新一些详情，例如 帐户更改 和 配置。
但是，要更新工单和用户信息等其他数据，只能手动重新创建。必要时，通常最好 删除 沙盒环境，并根据Zendesk Support生产实例中的当前设置和数据 创建 一个新沙盒环境。
通过帐户更改管理沙盒环境
当您更改生产帐户的订阅，包括服务模式、席位和附加功能时，您的沙盒环境将保持不变，直到您同步沙盒环境。同步沙盒环境后，沙盒环境会反映帐户更改。
例如，如果从Zendesk Suite服务模式降级到较低级别的 Suite 服务模式或独立的Support服务模式，而无法访问沙盒环境，则在删除任何现有的沙盒环境后，您将无法创建新的沙盒环境。
请参阅 将产品和附加功能数据同步到沙盒环境。
将生产配置更新部署到沙盒环境
您可以使用 配置管理 EAP 将配置更改反映到沙盒环境中的 Production 帐户中。
删除沙盒环境
完成一轮测试和更新后，最好删除现有的沙盒环境。
当您准备好开始测试新功能时，可以根据Zendesk Support生产实例中的当前设置和数据创建一个新的沙盒环境。如果您遇到了麻烦，想从头开始，那么创建一个新的沙盒环境也很有帮助。但是，在替换沙盒环境时，请与内部开发团队协调，并考虑创建新沙盒环境的以下影响：
- 沙盒环境 URL 更改
- 沙盒环境中的所有对象 ID 都会更改，例如工单字段ID 会有所不同
- 所有自定义帮助中心主题都会丢失，但可以在删除旧的沙盒环境之前 导出
- 所有应用都已移除
- 所有共用协议都已移除
删除沙盒环境
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择沙盒环境 > 沙盒环境。 - 单击选项菜单 (
)，然后选择删除沙盒环境。
- 当您准备好替换已删除的沙盒环境时， 创建一个新的沙盒环境。
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