Zendesk 状态页面允许 Zendesk 用户监测其自己的 Zendesk 子域名的状态。您也可以 订阅 帐户的状态通知。
要加深您对服务事务及其背后框架的了解，请参阅以下内容：
关于 Zendesk 状态页面
Zendesk 状态页面显示与您自己的 Zendesk 域名相关的状态信息：
在 Zendesk 状态页面上，您可以查看以下内容：
- 当前的活跃事务
- 按产品和功能整理的 90 天服务记录
- 每个事务的基本信息
- 每个事务的详细信息
识别事务后，Zendesk 状态页面上会显示“正在调查”横幅。当有关于此事务的更多具体信息可用时，它将替换此横幅。
在以下各部分中，我们将更详细地讨论这些元素。
您可以通过单击 切换到经典页面 链接在经典的“系统状态”页面上查看您的信息。这对于想要在电视屏幕上显示其状态的客户特别有用，因为电视模式在较新的 Zendesk 状态页面上当前不可用。
查看 Zendesk 系统状态
- 在网络浏览器中，前往 https://status.zendesk.com。Zendesk 状态页面随即打开：
- 在搜索框中输入您的子域名。例如，如果您的 Zendesk URL 是 mycompany.zendesk.com，请输入子域名 mycompany。
- 单击 检查。随即显示您的子域名状态。系统会记住此设置，今后您访问此网站无需每次输入。
使用 Zendesk 状态页面
Zendesk 状态页面有两个视图：
- 您的 Zendesk 子域名，显示您的子域名特定信息。
- 所有数据中心，显示关于 Zendesk 系统范围状态的信息。
如果您的子域名出现任何问题，但没有显示在 Zendesk 状态页面上，请使用页面底部的链接创建工单，提交给 Zendesk 客户支持。
当您输入子域名时，如上所述，状态页面最初显示 您的 Zendesk 子域名 视图：
此视图与用户最相关，包括以下信息和功能：
- 检查状态字段，您可在其中输入要查看的新子域名。
- 当前活跃的事务框，显示当前影响子域名的所有事务。
- 服务历史记录列表，顶级 Zendesk 产品的列表，及其状态的 90 天历史记录。展开产品框将显示任何相关子服务的可视化历史记录。
“ 所有数据中心 ”视图与您的 Zendesk 子域名视图类似，但显示的是整个 Zendesk 系统的状态。单击“检查状态”字段中的 x 可显示“所有数据中心”视图：
当前活跃的事务框
当前活跃的事务框显示当前影响子域名的所有事务。
此列表中的项目不是交互式的，仅供参考。
服务历史记录列表
服务历史记录列表可以与服务事务相关数据进行交互操作，并显示关于这些事务的详细信息。在这里，您可以查看正在进行的事务或历史事务的描述和更新，并查看过去 90 天的事务报告和详情。
产品服务历史记录中的每个条形图代表某一天，从 90 天前（最左边）到今天（最右边）：
每个条形的颜色和大小代表当日相关子服务中发生的最严重事务级别：
- 绿色大条：没有问题。服务运行正常。
- 中等黄色条：服务降级。服务出现断续或部分中断。
- 红色小条：服务中断。服务当前不可用。
查看子服务历史记录列表
每个产品或服务的子服务都嵌套在其下面。例如，展开 Support 服务后，您将看到工单、视图、SLA 等行项目，每个项目都有其自己的服务历史记录。
查看子服务历史记录列表
- 单击每个产品或服务旁的 V 形图标，展开并显示该元素的子服务。
查看服务事务信息
任何发生服务降级（黄条）或服务中断（红条）的日期都会包含一个事务概要。
查看事务概要
-
将鼠标悬停在当天的栏上。随即显示事务概要。
事务概要可包含以下信息：
- 事务的概览描述（即“Bubble up 测试”）
- 事务首次报告的日期和时间
- 事务解决状态
- 指向更详细事务描述的链接
查看事务详情
- 在事务概要中，单击 查看详情 链接以打开一个窗口，其中提供关于事务的更多详细信息：
如果事务有多个更新，请使用滚动条查看更早的更新。
事务详情可包括：
- 事务的概览描述。
- 开始和结束时间/日期。
- 实时发布并从最近开始的所有事务更新的时间和日期。
- 事务报告的链接（如有）。
关闭事务描述
- 单击模式对话框中的任意位置。事务描述关闭。
为了帮助您监测帐户状态，管理员和专员可以通过订阅事务电邮通知，选择在您的帐户受到服务故障时接收电邮。您可直接从 Zendesk 状态页面或您的 Support 帐户订阅。请参阅订阅状态通知。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。