问题
为什么我的沙盒环境订阅与 Production 帐户订阅不匹配?为什么我的沙盒环境缺少功能?
回答
您的沙盒环境订阅与创建沙盒环境时您的 Production 帐户订阅相匹配。如果您在创建沙盒环境后更改订阅,新订阅不会自动同步到您的沙盒环境。要同步订阅,请重置并清除旧沙盒环境,以创建具有最新订阅的新沙盒环境。要了解如何重置沙盒环境,请参阅文章:替换沙盒环境。
许多功能和设置默认不会复制到您的沙盒环境帐户。要查看复制的功能列表,请参阅文章:关于 Zendesk 沙盒环境。
但是,Zendesk 提供 Premium 沙盒环境,允许您从 Production 帐户复制更多数据。有关 Premium 沙盒环境的更多信息,请参阅文章:关于 Premium 沙盒环境。
如果您需要配置从生产环境到沙盒环境的额外同步,请使用 REST API 复制并在沙盒环境中创建 Production 帐户中的数据。