问题症状
Chat 面板的在线交谈专员个人资料中，" 启用 和 禁用 "按钮显示为灰色。
解决步骤
仅限交谈帐户需要访问专员的个人资料，以更改专员的姓名、电邮地址、用户角色和状态，甚至是永久删除专员。
要更改专员个人资料
- 从 Chat 面板中，前往 "设置 > 专员"，然后选择一名专员。
- 打开 "编辑个人资料"。
- 单击 产品和用户角色，勾选或取消勾选此框以启用或禁用专员的个人资料，然后保存更改。您还可以选择在这里更改用户角色。
- 在 帐户 标签中，您可编辑姓名和电邮地址、重置密码以及永久删除专员。
如需了解更多关于用户角色的信息，请查阅文章：在 Zendesk 管理中心设置用户角色和访问权限。
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