审查您的 Talk 使用费

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使用 Talk 使用费报告可了解您当前的 Talk 帐户余额，以及您所选日期之间的使用费细目。您的使用费细分为以下类别：

• 通话次数
• 记录副本
• 录音
• 短信
• 电话号码

此外，报告还会显示在所选日期之间已使用的 Talk 额度总数。如果您在月末支付 Talk 使用费，则该金额可能为负数。支付发票后，您的帐户余额将会更新。阅读本文章，了解如何访问、配置和导出 Talk 使用费报告。使用费报告近乎实时更新。

本文章包含以下主题：

• 审查并了解您的 Talk 使用费
• 导出 Talk 使用费

审查并了解您的 Talk 使用费

使用本节所述步骤显示您的 Talk 使用费报告。

显示您的 Talk 使用费

1. 在 管理中心中，单击 渠道 图标 (），然后选择 Talk 和电邮 > Talk。
2. 在 Talk 设置页面上，单击 使用费 标签。

   Talk 将显示使用费报告。

   

3. 配置 开始日期 和 结束日期 为您要显示的日期。您可以选择长达 31 天的日期范围。

了解您的费用

Talk 使用费页面显示了通话记录信息以及相关数据，例如关联工单 ID、通话费用、涉及的电话号码等。在通话记录表格中选择单项通话费用将打开一个弹出窗口，其中对最终通话费用中的每项费用进行了细分。包括终端用户支路费用、专员支路费用、录音支路费用和转录支路费用。

注意：您的 Talk 电话号码每月会被收取一定费用，即使您在该月没有拨打电话或没有发送短信。要停止为您不再需要的 Talk 电话号码付费，请在 Talk 设置页面的“号码”标签中 删除未使用的号码 。

导出 Talk 使用费

如果您想在其它应用程序中查看 Talk 使用费，可以将其作为逗号分隔值 (CSV) 文件导出到您的电邮，下载 CSV 文件，然后再导入到其它应用程序中。

导出 Talk 使用费

1. 打开 Talk 使用费 页面。
2. 单击 导出 CSV。
3. 从以下选项中选择您要导出的数据：
   • 导出费用详情 CSV ：生成一个导出，其中包含特定时段内所有 Talk 费用的完整明细细目。包括呼叫支路费用、语音信箱转录费用、通话转录费用、录音费用、电话号码费用，以及短信费用。您可以使用这份详细的报告来核对您收到的 Talk 使用费发票和相关费用。

     注意：“通话和记录转录”CSV 文件详细说明了各个通话支路费用。有关通话支路的更多信息，请参阅 使用 Explore 报告通话

   • 导出通话概要 CSV：生成一个导出，其中包含给定时段内所有电话通话费用的高级概要，类似于通话记录表格中可查看的内容。

     注意：因为此报告仅参考通话，并不包含所有与 Talk 相关的费用，因此它不能用于调节 Talk 使用费发票。

   • 导出监测 CSV：生成一个导出，详细说明在给定时段内，主管或团队主管侦听通话或插入通话的所有实例。
   • 导出 Talk 额度 CSV：生成一份导出报告，详细说明在某个时段内应用于您的 Talk 帐户的所有 Talk 充值额度。

   

CSV 导出文件将发送到与您的帐户关联的电邮地址。根据需要导出的数据量，导出后最多可能需要两小时才能收到。

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