语音使用费页面获取您当前的帐户余额，以及您选择的日期之间的使用费细目。您的使用费细分为以下类别：
- 通话次数
- 记录副本
- 录音
- 短信
- 电话号码
此外，报告还会显示您在所选日期之间已使用的额度总数。如果您在月底支付使用费，该金额可能为负数。您支付发票后，您的帐户余额将会更新。使用费报告近乎实时更新。
本文章包含以下主题：
查看并了解您的语音使用费
您可以查看通话记录，其中包含相关数据，例如关联工单 ID、通话费用、涉及的电话号码等。在通话记录表格中选择单项通话费用将打开一个弹出窗口，其中对最终通话费用中的各项费用进行了细分。包括终端用户支路费用、专员支路费用、录音支路费用和转录支路费用。
注意：您的 Zendesk 电话号码每月会产生费用，即使您在该月没有拨打电话或发送短信。要停止为您不再需要的 Zendesk 电话号码付费， 请删除未使用的号码。
显示您的语音使用费
- 在 管理中心，单击 渠道 图标（
），然后选择 Talk 和电邮 > Talk。 - 单击 使用费 标签。
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将开始日期 和 结束日期 配置为您要显示的日期。
您可以选择长达 31 天的日期范围。
导出语音使用费
如果您要在其他应用程序中查看语音使用费，可以将其作为逗号分隔值 (CSV) 文件导出到您的电邮，下载 CSV 文件，然后再导入到其他应用程序中。
导出语音使用费
- 在使用费页面上，单击 导出 CSV。
- 从以下选项中选择您要导出的数据：
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导出费用详情 CSV：生成一个导出，其中包含给定时段内所有费用的完全逐项细目。包括呼叫支路费用、语音信箱转录费用、通话转录费用、录音费用、电话号码费用，以及短信费用。您可以使用此详细报告来核对费用与您收到的任何使用费发票。
注意：通话和记录副本 CSV 文件详细说明了各个通话支路费用。有关通话支路的更多信息，请参阅 使用 Explore 报告通话
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导出通话概要 CSV：生成一个导出，其中包含给定时段内所有电话通话费用的高级概要，类似于通话记录表格中可查看的内容。
由于此报告仅涉及通话，不包含所有与语音相关的费用，因此无法用于调节使用费发票。
- 导出监测 CSV：生成一个导出，详细说明在给定时间段内，主管或团队主管侦听通话或插入通话的所有实例。
- 导出 Talk 额度 CSV：生成一个导出，详细说明您的帐户在给定时段内应用的所有充值额度。
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导出费用详情 CSV：生成一个导出，其中包含给定时段内所有费用的完全逐项细目。包括呼叫支路费用、语音信箱转录费用、通话转录费用、录音费用、电话号码费用，以及短信费用。您可以使用此详细报告来核对费用与您收到的任何使用费发票。
CSV 导出文件将发送到与您的帐户关联的电邮地址。根据需要导出的数据量，导出文件最多可能需要两小时才能收到。
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