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Talk 报告
我的服务模式是什么? 当您使用 Talk 运营呼叫中心时,会记录关于您的效率和生产力的有用通话信息。Zendesk Explore 可帮助您将重要的业务信息显示在易于阅读的报告和面板中。 在本文中,您将了解 Talk 通话的基...
已于 2024年11月12日 编辑
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我的服务模式是什么? 使用 Talk 使用费报告可了解您当前的 Talk 帐户余额,以及您所选日期之间的使用费细目。您的使用费细分为以下类别: 通话次数 记录副本 录音 短信 电话号码 此外,报告还会显示在所选日期之间已使...
已于 2025年2月11日 编辑
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我的服务模式是什么? 当通话音频或网络质量下降时,您会在 Talk 控制台中看到通知。 如今,越来越多的专员开始远程工作,这对诊断 Talk 通话质量问题提出了挑战。在本文中,您将了解 Talk 如何在发生通话质量问题时通知专...
已于 2024年9月24日 编辑
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我的服务模式是什么? 使用实时通话面板,团队管理者可以一目了然地查看所有正在进行的通话,侦听专员对话,并在专员需要支持或升级时加入通话。 本文章包含以下主题: 了解实时通话面板权限 查看实时通话面板和监测通话 审核通话监测...
已于 2025年1月14日 编辑
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通过 Talk 团队面板,您可以查看当前队列活动、当天整个帐户的活动,以及各个专员活动的详情。按号码或专员组筛选,获得更多见解。 本文章介绍了 Talk Team 面板。如果您使用的是 Talk Professional 或 E...
已于 2024年9月03日 编辑
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我的服务模式是什么? 通过Zendesk Talk面板,您可以查看当前队列活动、当天整个帐户的活动,以及各专员活动的详情。按号码和专员组筛选,或比较两个指标的图表,以获得更多见解。 本文章介绍了 Talk 面板。如果您使用的是...
已于 2025年1月14日 编辑
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我的服务模式是什么? Zendesk Explore 具有预建面板,可帮助您监测呼叫中心活动。Talk 面板可帮助您识别通话量、等待时间、专员效率等信息。 您可以复制 Talk 面板以对其进行编辑和自定义(请参阅 复制面板)。 ...
已于 2024年6月25日 编辑
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我的服务模式是什么? 本文章列出并定义了 Talk 面板中使用的指标。有关面板的详细信息,请参阅 使用 Talk Team 面板分析通话活动 和 使用 Talk Professional 面板分析通话活动。 注意:有时您可...
已于 2025年1月21日 编辑
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