是否可以编辑优先级字段？

问题

是否可以编辑优先级字段？

回答

不可以。您无法添加或更改默认优先级工单字段中的值。

如果您是管理员，请转到“管理员 > 管理 > 工单字段 > 优先级”，并选择显示所有值或仅显示正常值和高值。

创建自定义工单字段，跟踪您在工作流程中所需的任何优先级值。有关工单字段的更多信息，请参阅关于工单字段。

有关优先级字段的更多信息，请参阅以下文章：

• 如何根据客服电邮地址设置工单优先级[视频]
• 是否可以根据 SLA 目标自动设置工单的优先级？