为什么客户联系我们时不会映射到他们的组织？

问题

我已打开组织 的域名映射，但具有该电邮域名的用户未添加到该组织。为什么映射不起作用？

回答

要使系统通过用户映射自动将现有用户添加到组织，他们必须有一个已验证的电邮地址。终端用户单击 Zendesk 验证电邮中提供的链接即可完成验证过程。域名映射过程不会添加电邮地址未验证的现有用户。

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