问题
我想用密码保护在工单中发送给终端用户的文件附件。这可能实现吗？
回答
是的，您可以使用私密附件功能保护文件附件的安全。此功能需要同时订阅Support和 Guide，并且仅在激活帮助中心时可用。
当您激活安全附件时，终端用户会收到通过Support工单发送给他们的文件附件 URL 链接。终端用户必须登录帮助中心才能查看文件附件。
激活安全下载：
在管理中心，转到对象和规则>工单>设置>下载和附件，然后选择允许安全下载。
有关激活安全附件的更多信息和说明，请参阅在工单中启用附件。
注意：如果您使用私密附件，这些类型的附件将仅对终端用户和工单受托人可见。私密附件在 2024 年 12 月 5 日或之后所创建帐户的消息传送工单上可用。
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