如何搜索工单类型值为空的工单？

问题

有没有办法搜索工单，查看是否设置了工单类型？

回答

您可以搜索带有空白工单类型值的工单：在搜索字段中使用减号 -，后跟以下字符串： -ticket_type:

选择搜索图标，在上面输入文本，然后选择 工单。

此搜索字符串会返回所有不带工单类型字段的工单。有关更多信息，请参阅文章：使用 Zendesk Support 高级搜索。

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