问题
我可以在中国内地访问 Zendesk 吗?
答案
不时,中国内地的客户由于各种原因在获取 Zendesk 服务和海外其它服务时遇到问题。
Zendesk 在中国内地没有任何数据中心、云基础设施或服务端点。然而,Zendesk 对于在国内使用我们的服务有异于其它供应商的情况,没有任何独特的限制。
虽然 Zendesk 不禁止从中国内地访问其产品,但无法保证当地服务的质量或可靠性,因为中文 互联网服务提供商会动态更改其阻止和允许访问的内容。例如,客户一般能够通过 Chat 小组件与终端用户互动,但客户无法使用 Android 移动应用或带有推送通知的 SDK,因为 Google Play 服务在国内已被阻止。
有时,也会出现一些与本地网关阻止进出国内的网络流量相关的问题。总体而言,这意味着 Zendesk 最有可能在国内工作,但我们无法保证在国内提供服务的质量或正常运行时间。此外,我们无法了解国内的网络阻止,无法为遇到这些问题的客户提供见解。
如需相关信息,请查阅文章:在 Zendesk Talk 中呼叫中文号码有限制吗?
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