断掉的交谈和错过的交谈有什么区别？
断掉的交谈是指访问者发出一条消息但未得到专员回复后结束的对话。在断掉的交谈中，要么是专员要么是访问者结束了对话。
错过的交谈是指访问者离开、专员未提供服务的对话。错过的交谈还包括专员有空，但双方在线交谈结束前没有发送消息的对话。
有关更多信息，请参阅实时在线交谈的指标和属性。