Explore 配方：按月待办工单

我的计划是什么?

在此食谱中，您将了解如何创建一份报告，显示您帐户中在每月结束时未解决的工单数量。 

此文章包含以下主题：

• 您需要什么
• 创建报告
• 选：应用日期筛选

您需要什么

技能等级: 容易

• 所需时间: 15 分钟
• Zendesk Explore Professional或Enterprise
• 编辑者或管理员权限（请查阅 /3>授予专员Explore<2/）
• Zendesk Support中的工单数据

创建报告

创建报告

1. 在Zendesk Explore中，单击报告（）图标。
2. 在报告库中，单击 “新建”报告。
3. 在 选择数据集 页面，单击 Support > Support - 待办记录，然后单击 “开始”报告。 报告生成器将打开。
4. 在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表，选择待办工单（未解决） >工单，然后单击应用。 
6. 在行面板中，单击添加。
7. 从属性列表，选择“时间 ” - 待办工单记录>待办工单记录 - 年和 时间 - 待办工单时段>月份结束时间，然后单击“应用”。

可选：应用日期筛选

1. 在筛选 面板中， 单击添加。
2. 从属性列表，选择时间 - 待 办工单记录>待办工单 记录 - 日期，然后单击 应用。
3. 单击您刚添加的筛选、单击编辑日期范围，然后配置您的必填日期。
   

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