当您在 Zendesk Explore 中 创建面板 时,默认只有您可以看到。在本文中,您将了解如何与其他专员和管理员共享面板,以及如何发布面板以使其保持最新状态。
要了解更多关于与没有 Zendesk 帐户的人员共享面板的信息,请参阅 在 Zendesk 外部共享面板。
本文章包含以下主题:
与其他专员和管理员共享面板
您可以与已添加到 Zendesk Support 中的单个用户或用户组共享面板。您与之共享的用户将收到一封电邮,邀请其查看您的面板。
当您与具有查看者用户角色的用户共享面板时,他们可以看到面板并与之交互。当您与具有编辑者用户角色的用户共享面板时,他们将具有面板的完全访问权限。
共享面板
- 根据您在 Explore 中的位置,执行以下操作之一开始共享:
- 如果您已打开面板,单击“ 共享 ”旁边的下拉箭头,然后选择“ 共享”。
- 如果您正在预览面板,单击“ 共享”。
- 如果您在面板库中,单击设置 () 图标,然后选择“ 共享”。
- 在“ 共享面板 ”窗口中,选择您要与之共享面板的用户或组。如果您不确定组中有哪些用户,请将鼠标悬停在 “查看信息 ”上,以查看最多 20 个组的成员,按字母顺序组织。
提示:要停止与任何用户或组共享面板,只需清除此窗口中相应的复选框即可。
- 单击 邀请。
提示:您可以计划定期发送共享面板。有关更多信息,请参阅 计划面板发送 。
发布面板
当您对其中一个面板或面板中包含的报告进行更改时,这些更改不会自动与用户重新共享。您必须发布面板以让用户看到最新版本。
发布面板
- 单击左侧栏中的面板图标()。
- 在面板库中,将鼠标悬停在您已创建或复制的面板上,然后单击“ 编辑”。
- 在面板中,单击“ 共享 ”旁的下拉箭头,然后选择“ 发布”。用户下次查看共享面板时,将看到最新版本。
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