注意:Explore 旧版服务模式的客户还可以共享面板的外部链接。请参阅 关于 Explore 旧版服务模式。
您可以与没有 Zendesk 帐户的外部用户共享面板链接。此链接还可用于在电视或显示器上显示面板。通过以下安全措施,用户将对面板只有查看访问权限:
- 当您与外部共享面板时,交互选项已禁用。有关交互选项的详情,请参阅 与面板交互和与报告交互。
- 您在 Zendesk 实例中配置的任何 IP 限制都将被强制执行,并且链接将仅可从该 IP 范围访问。有关 IP 限制的详情,请参阅 使用 IP 限制限制对 Zendesk Support 和您的帮助中心的访问。
重要提示:互联网上的任何人都可以访问公开链接,无论是否有 Zendesk 帐户。始终考虑使用强密码保护您的面板。记录密码并根据您组织的安全政策安全存储。此外,请务必审阅您与外部共享的任何面板的内容,以确保敏感数据不会泄露。
本文章包含以下主题:
启用外部链接共享
在您开始共享外部链接之前,帐户所有者或管理员必须从 Explore 管理员菜单启用此功能。
启用外部链接共享
- 在 Explore 中,打开“ 管理员 ”菜单 (),然后选择 面板共享权限 ()。
- 在 面板共享权限 页面上,启用 启用创建面板的公开链接 选项。
- 单击保存。
现在您可以创建指向面板的公开链接。
共享面板的外部链接
现在您已启用共享面板共享,您可以开始创建和共享链接了。
注意:当前,您无法将 预建实时面板 作为外部链接共享给您 Zendesk 帐户以外的用户。
与外部共享面板
- 根据您在 Explore 中的位置,执行以下操作之一:
- 在打开的面板中:单击共享。
- 从处于预览模式的面板中:单击共享。
- 在面板库中:单击选项菜单 (),然后选择“ 共享”。
- 单击编辑。
- 在 公开链接设置 窗口中,单击 启用链接共享。
- 在 密码 字段中,输入面板的安全密码。密码必须至少具有:
- 10 个字符
- 1 个大写字符
- 1 个小写字符
- 1 个数字
- 1 个符号
如果您不想用密码保护面板,请清除 密码保护 复选框(不推荐)。
重要提示:如果用户尝试访问受密码保护的面板,并连续五次输入错误密码,所有用户将在五分钟内无法访问该面板。 - 单击保存。
“ 共享面板 ”页面显示链接共享现已开启。您可以单击“ 编辑 ”以修改您的设置,或单击 “复制链接 ”将面板链接复制到您计算机的剪贴板。
用户可单击链接在网络浏览器中打开面板,或在电视或显示器上显示面板。
禁用外部链接共享
您可以随时关闭外部链接共享。当您怀疑一个或多个带有敏感数据的面板已被不当外部共享时,这尤其有用。
当您关闭外部链接共享时,任何现有的共享链接都将被禁用。如果您决定 重新启用外部链接共享,您将需要为要共享的任何面板 创建新的外部链接 。
禁用外部链接共享
- 在 Explore 中,打开“ 管理员 ”菜单 (),然后选择 面板共享权限 ()。
- 在 面板共享权限 页面上,取消选择 启用创建指向面板的公开链接。
- 单击保存。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。