本文章包含以下关于可用Zendesk Explore服务模式类型的信息：
当前 Explore 服务模式
下表总结了 Explore 服务模式以及其所属的 Suite 或 Support 服务模式。
| Zendesk Explore服务模式 | 包含在 |
|---|---|
| Lite | Suite Team、Suite Growth 和 Support Team、Support Professional、Support Enterprise |
| Professional | Suite Professional |
| Enterprise | Suite Enterprise、Suite Enterprise Plus |
有关当前功能的信息，请参阅Zendesk Suite服务模式比较页面，然后参阅报告和分析部分。无论是包含在 Suite 服务模式中，还是随 Support 服务模式一起作为付费服务模式购买，其功能集都是相同的。
关于 2021 年 2 月 1 日之前的 Explore 服务模式
在 2021 年 2 月 1 日之前，Explore 未包含在 Suite 中。它以前仅作为免费或付费服务模式在Zendesk Support Professional 和 Enterprise 中提供。
有关截至 2021 年 1 月 31 日（Explore 并入 Suite 之前）的功能列表，请参阅此列表。
关于 Explore 旧版服务模式
如果您已从 Insights 迁移到 Explore，或当前正在使用 Insights，您将获得免费的 Explore 版本，即 Explore 旧版。此版本在功能上与 Explore Professional 相同，不同之处在于：
- 它包括 Explore Professional 不包含的以下功能：
- 它不包含 2022 年 10 月 11 日之后发布的功能，例如Explore 实时面板的访问权限。
有关旧版功能的列表，请展开以下部分。
Explore 旧版功能列表
| 功能 | Explore 旧版 |
|---|---|
| 通用 | |
| 产品内入门教程（了解更多） |  |
| 访问用户角色，包括查看者、编辑者和管理员（了解更多） | |
| 使用 Support Enterprise 自定义用户角色分配 Explore 权限（了解更多） |
|
| 细化的编辑者授权可控制用户可查看和编辑的数据集和面板（了解更多） | |
| 数据刷新率 | 每小时 |
| 数据可位于欧盟（了解更多） | |
| 高级帐户设置，包括默认颜色、导出分隔符和用户角色（了解更多） | |
| 数据源 | |
| Zendesk Support数据，包括工单、工单更新、用户、组织、待办工单历史记录和 SLA（在此处和此处了解更多） | |
| Zendesk Talk数据（在此处和此处了解更多） | |
| Zendesk Chat数据（在此处和此处了解更多） | |
| Zendesk Guide数据（在此处和此处了解更多） | |
| 多选和多行自定义字段（了解更多） | |
| 自定义报告 | |
| 500 多个自定义选项（了解更多） | |
| 20 多种可视化类型（了解更多） | |
| 智能可视化选择器可自动选择最佳图表类型（了解更多） | |
| 拖放图表生成器（了解更多） | |
| 易于使用的计算（了解更多） | |
| 计算属性（了解更多） | |
| 结果操作（了解更多） | |
| 轴配置选项（了解更多） | |
| 按颜色和大小显示结果（了解更多） | |
| 高级交互和筛选（了解更多） | |
| 可自定义的数据提示（了解更多） | |
| 行选择器（了解更多） | |
| 高级趋势线（了解更多） | |
| 使用 Holt Winds 模型和“如果”分析进行预测（在此处和此处了解更多） | |
| 自定义面板和共享信息 | |
| 高级面板小组件自定义（了解更多） | |
| 更改面板属性或指标小组件（了解更多） | |
| 用于保存当前面板状态的书签（了解更多） | |
| 与个人专员或专员组共享面板（了解更多） | |
| 实时面板（了解更多） |  |
| 计划向专员发送面板（了解更多） | |
| 计划向终端用户发送面板（了解更多） | |
| 与没有 Zendesk 帐户的用户共享面板（了解更多） | |
| 在计划的发送之前测试电邮（了解更多） | |
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