问题

我正在尝试将当前的免费号码携号转网到 Zendesk Talk，并希望在携号转网完成时转接通话。当前的运营商告诉我，我无法将当前免费电话的来电转接到 Talk 免费号码。为什么不呢？

回答

由于免费号码系统的成本结构，从一个免费号码转接到另一个免费号码通常无法正常工作。当免费电话号码拨打时，免费电话号码的所有者负责支付通话费用。

在通话场景中，当通话链中涉及多个免费号码时，双方都会尝试将费用转嫁给对方，而提供商通常会通过拒绝来自其他免费号码的来电来避免这种麻烦。此行为是免费电话号码系统固有的，并非特定于使用 Talk 免费号码拨打的电话。Talk 无法保证所有免费到免费电话都会成功完成。

要从您当前的免费号码转接来电，您需要在 Talk 中创建一个本地号码，然后在转接来自当前提供商的电话时使用该号码。

有关免费号码的更多信息，请参阅文章：我可以用免费号码拨打电话吗？

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