问题
我的专员不希望其电邮地址收到任何工单更新通知。如何阻止电邮转到专员个人电邮？有没有办法为我的专员关闭电邮通知？
答案
触发器可以控制关于工单更新的电邮通知。要禁用发送给专员的电邮通知，请取消激活任何包含以下操作的触发器：通知方式 > 用户电邮 | 对象 | 工单 >（受托人）或通知方式 > 组电邮。
有四个默认触发器包含这些条件：
有关每个默认触发器及其作用的更多信息，请参阅文章：关于 Support 默认触发器。
警告：请勿取消激活包含以下操作的默认触发器：通知方式 > 用户电邮 | 工单 >（请求者），以免客户收不到电邮更新。