如何关闭专员的电邮通知?

触发器控制工单更新的电邮通知。要取消激活给专员的电邮通知,取消激活包含通知方式的触发器>用户电邮|对象|工单>(assignee)或通知方式>组电邮操作。

取消激活电邮触发器操作

取消激活包含这些条件的四个默认触发器:

  • 将评论更新通知受托人
  • 将任务分配通知受托人
  • 将重新开启的工单通知受托人
  • 将收到的请求通知所有专员

有关每个默认触发器及其功能的更多信息,请参阅关于 Support 默认触发器。

警告:不要取消激活带有通知方式的默认触发器。>用户电邮|工单>(请求者)操作。这会阻止向客户发送电邮更新。

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