如何禁用所有发送给专员的电邮？

问题

我的专员不希望其电邮地址收到任何工单更新通知。如何阻止电邮转到专员个人电邮？有没有办法为我的专员关闭电邮通知？

回答

触发器控制工单更新的电邮通知。要取消激活给专员的电邮通知，取消激活包含通知方式的触发器>用户电邮|对象|工单>(assignee)或通知方式>组电邮操作。

取消激活包含这些条件的四个默认触发器：

• 将评论更新通知受托人
• 将任务分配通知受托人
• 将重新开启的工单通知受托人
• 将收到的请求通知所有专员

有关每个默认触发器及其功能的更多信息，请参阅关于Support默认触发器。

警告：不要取消激活带有通知方式的默认触发器。>用户电邮|工单>（请求者）操作。这样客户就无法收到电邮更新。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。