安装并使用适用于 Support 的 Atlassian Statuspage 整合

我的服务模式是什么？

Atlassian Statuspage 整合使专员可以看到 Zendesk Support 中的 Statuspage 事务。专员可轻松获得关于任何服务事件或降级的信息，并通知客户。

要在 Support 中设置 Atlassian Statuspage，您必须有一个 Atlassian Statuspage公开专页。

本文章包含以下主题：

• 安装 Atlassian Statuspage 应用
• 使用顶部栏应用在 Support 中查看事务
• 在工单应用侧栏中查看和共用事务

相关文章：

• 设置 Guide 的 Atlassian Statuspage 整合
• 安装并使用适用于 Chat 的 Atlassian Statuspage 整合

安装 Atlassian Statuspage 应用

Atlassian Statuspage 应用可通过访问 Zendesk 市场安装在 Support 中。

在 Support 中安装 Statuspage 应用

1. 在 管理中心中，单击 应用和整合 图标 (），然后选择 应用 > Zendesk Support 应用。
2. 单击 市场，然后在搜索字段中输入“Statuspage”，然后从搜索结果列表中选择 Atlassian Statuspage 应用。
3. 单击右上角的 安装 。
4. 在 Statuspage URL 中，输入您的 Statuspage 公开 URL。如果您需要测试并验证安装，也可以使用 Zendesk 测试状态页面 https://test1282.statuspage.io/。勾选
   
   
   
5. 单击 安装 以完成安装。

使用顶部栏应用在 Support 中查看事务

Atlassian Statuspage 应用图标位于 Support 工作区的右上角。当活跃的事务或计划维护发布到您的状态页面时，应用图标中的标记会显示事务数量。

使用顶部栏查看事务

1. 单击应用图标以查看事务和维护报告列表。
   
   
   
2. 双击事务或维护报告以查看更多详情。

在工单应用侧栏中查看和共用事务

在工单应用侧栏中，您可以查看状态页面事务并共享工单中的详情。

在工单应用侧栏中查看和共享事务的步骤

1. 单击页面右上角的 应用 按钮，在工单侧栏中显示 Atlassian Statuspage 应用。
   
   
   
2. 在工单侧栏应用中，双击事务标题以查看关于事务的更多详情。
3. 在工单侧栏应用中，单击 添加以评论 ，以在工单评论字段中添加事务状态。
4. 单击 Submit as 以发表评论。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。