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Atlassian Statuspage 整合使专员可以看到Zendesk Support中的 Statuspage 事务。专员可轻松获得关于任何服务事件或降级的信息,并通知客户。

要在 Support 中设置 Atlassian Statuspage,您必须有一个 Atlassian Statuspage公开专页。

本文章包含以下主题:

  • 安装 Atlassian Statuspage 应用
  • 使用顶部栏应用在 Support 中查看事务
  • 在工单应用侧栏中查看和共用事务

相关文章:

  • 设置 Guide 的 Atlassian Statuspage 整合
  • 安装并使用适用于 Chat 的 Atlassian Statuspage 整合

安装 Atlassian Statuspage 应用

Atlassian Statuspage 应用可通过访问 Zendesk 市场安装在 Support 中。

在 Support 中安装 Statuspage 应用

  1. 在 管理中心中,单击 应用和整合 图标 (),然后选择 应用 > Zendesk Support应用。
  2. 单击 市场,然后在搜索字段中输入“Statuspage”,然后从搜索结果列表中选择 Atlassian Statuspage 应用。
  3. 单击右上角的 安装 。
  4. 在 Statuspage URL 中,输入您的 Statuspage 公开 URL。如果您需要测试并验证安装,也可以使用 Zendesk 测试状态页面 https://test1282.statuspage.io/。 勾选

  5. 单击 安装 以完成安装。

使用顶部栏应用在 Support 中查看事务

Atlassian Statuspage 应用图标位于 Support工作区的右上角。当活跃的事务或计划维护发布到您的状态页面时,应用图标中的标记会显示事务数量。

使用顶部栏查看事务

  1. 单击应用图标以查看事务和维护报告列表。

  2. 双击事务或维护报告以查看更多详情。

在工单应用侧栏中查看和共用事务

在工单应用侧栏中,您可以查看状态页面事务并共享工单中的详情。

在工单应用侧栏中查看和共享事务的步骤

  1. 单击页面右上角的 应用 按钮,在工单侧栏中显示 Atlassian Statuspage 应用。

  2. 在工单侧栏应用中,双击事务标题以查看关于事务的更多详情。
  3. 在工单侧栏应用中,单击 添加以评论, 以在工单评论字段中添加事务状态。
  4. 单击 Submit as 以发表评论。

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