自动强力拨号功能允许您在您的 Sell 帐户中创建一个自动已拨电话列表,以便您拨打已选择的潜在客户和联系人的号码。您必须使用分配给您的唯一电话号码,因为无法与其他专员共用同一个号码。
重要提示:您应自行负责在遵守所有适用法律的情况下使用 Zendesk Sell 中的语音和短信功能。Zendesk 无法控制您的电话通讯内容、何时进行,或通讯的收件人。某些辖区可能需要终端用户同意才能开始电话联系。启用并使用 Zendesk 功能即表示您同意您已收到所需的同意。
本文章涵盖以下主题:
设置通话列表
您可以自动执行通话列表,以便一个接一个地拨打电话。
设置通话列表
- 在 Sell 侧栏上,单击 潜在客户、 联系人或 交易 页面,勾选第一列中的复选框,选择您要呼叫的记录。
- 单击页面顶部的 电话 图标以生成列表。
- 单击页面底部的“ 开始 ”以开始拨号。
您将看到以下选项:
- 倒计时计时器:倒计时到拨打第一个电话的时间(例如,-0:05 表示距离通话开始还有 5 秒钟)
- 立即通话:单击以立即开始通话,无需等待倒计时结束
- 记事本图标:在通话开始前单击以审阅通话脚本
- 暂停:单击以暂停拨号(例如,如果您想稍后返回列表)
- 添加完信息后,单击“ 保存 ”。
有关其它通话中控件的更多信息,请参阅 在 Sell 语音中使用电话和短信。
电话接连呼出,每次通话之间都会暂停,以便您记录关于通话的任何相关信息,并为下一次通话做好准备。
使用 Sell 语音通话概要页面
每次通话后,您将看到一个通话概要页面,您可以在其中记录通话结果和通话概要(如果需要)。您还可以创建一个任务,例如提醒,以跟进通话。
使用“通话概要”页面
- 在 通话概要 页面上,单击 通话结果 下拉菜单并选择一个结果。
- 在“ 注释 ”字段中,添加通话中的任何相关信息,这些信息可能有助于将来的通话或从联系人页面访问该联系人的“注释”部分。
- (可选)例如,如果您要创建一个可以分配截止日期的跟进任务,请选中“ 添加任务 ”复选框。
- 单击保存。
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