针对帮助中心启用 Chat

我的服务模式是什么？

注意：非 Suite 服务模式的 Guide 客户还必须有 Zendesk Support 和 Zendesk Chat 才能使用此功能。

允许您的终端用户通过帮助中心与专员发起在线交谈会话。

Zendesk Chat 通过 Web Widget 显示在帮助中心。您必须先在 Web Widget（经典）中启用实时在线交谈，然后将其添加到帮助中心。

将 Chat 包含在帮助中心

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择经典 > Web Widget。
2. 单击 Chat 切换按钮以启用 Chat。
3. 单击设置标签，然后单击添加到帮助中心切换按钮。
4. 单击保存。

以下链接提供了关于配置 Chat 以及使用 Web Widget（经典）其它方面的更多信息：

• 配置 Web Widget（经典）中的组件

• 在 Web Widget（经典）中设置 Chat

• 将 Web Widget（经典）设置为仅限 Chat（可选）