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灵活专员席位使用情况报告作为 Beta 版仅提供给选定的客户使用英语。您必须有一个 Enterprise 服务模式，其中的订阅包括专员月份才能查看此报告。
如果您的 Enterprise 服务模式包含专员月份，Zendesk 将提供产品内报告，以帮助您查看和管理这些专员的席位使用情况。有了此报告，您无需联系 Zendesk 即可获取席位使用信息。您必须是帐户所有者或帐单结算管理员才能查看此报告。
本文章包含以下部分：
关于专员月份
专员月份是一种定价模式，客户在合同期限内购买席位池。每个月都会识别已配置最多数量的专员。这是该月的最高水位线。 （例如，1,500 个每月席位）。然后将从席位池中扣除高水位线。专员月数定价模式涵盖的专员称为灵活（或临时、补充）专员。订阅可包括标准专员席位的组合，并辅以专员月份。
灵活专员允许您添加一组 Zendesk 专员，时间段比当前帐单结算周期短。例如，如果您是零售客户，您可能使用包年服务模式，但在节假日期间增加专员数量。与低 权限专员不同，灵活专员可以使用您选择的任意用户角色。传统专员和灵活专员之间的唯一区别是允许其工作的时段。
如果您的订阅包含灵活专员席位，您将在帐户的“ 订阅”页面 上看到这些席位。
查看席位使用情况
，然后选择“ 使用量 > 灵活专员”。
报告详情
使用情况报告包括：
- 产品线：包含专员月份的 Zendesk 产品。
- 服务条款：专员月份协议的日期范围
- 聚合使用数据：您帐户中可用的灵活专员席位总数（根据指定的产品线和服务条款）、迄今为止已使用的席位数，以及剩余席位数。
- 月:报告中包含的月份的索引号。
- 服务日期：每个月的日期范围。
- 每月席位使用量：当月已使用的专员席位。
- 迄今为止的使用情况：当前和上个月已使用的专员席位总数。
- 剩余席位：未来几个月的剩余专员席位总数。
购买更多专员月数
如果您开始达到席位池的限制，您可以购买更多席位。要购买更多专员月份，联系您的 Zendesk 客户代表或 Zendesk 销售。您无法从“订阅”页面购买专员月份。您必须拥有已包含专员月数的 Enterprise 服务模式才能购买更多。
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