Zendesk Explore 具有一个名为团队发布的预建面板，可帮助您在 Guide 中了解团队活动。面板可帮助您了解文章何时创建、发布、编辑等情况。此外，您还可以使用该面板了解专员参与内容创建流程的方式。
您可以复制团队发布面板，以对其进行编辑和自定义（请参阅复制 Explore 面板）。
提示：如果您需要更复杂的内容，可以使用各种指标和属性编写自己的报告。有关详情，请参阅创建报告。
Explore 面板中的信息是按日程计划进行更新的。日程计划取决于您正在使用的 Explore 服务模式。有关详情，请参阅 Explore 报告的数据刷新间隔。
在以下主题中，您将了解如何访问团队发布面板和查看可用的报告：
访问团队发布面板
使用以下步骤访问团队发布面板。
访问团队发布面板
- 在 Zendesk Support 中，打开产品栏。
- 在产品列表中，单击分析。Explore 随即打开并显示面板库。
- 在面板列表中，单击 Zendesk Guide 面板。
- 在 Guide 面板中，单击团队发布标签。提示：如果您没有团队发布，则不会显示该标签。
了解团队发布面板报告
团队发布面板显示关于团队发布活动的信息，例如已创建、已编辑或已发布的文章。您可以按时间、专员名称和文章品牌筛选报告。
团队发布面板标题指标
此面板包含以下标题指标 (KPI)：
- 已创建文章：显示已创建的新文章数。
- 已编辑文章：显示已编辑的文章数。
- 已发布文章：显示已发布的文章数。
- 已提交供审阅的文章：显示已提交给他人供审阅的文章数。
- 已批准的文章：显示已批准发布的文章数。
- 已分配的文章：显示分配给另一个人员的文章数。
- 已验证文章：显示已验证为最新的文章数。
- 未验证文章：显示等待验证的文章数。
团队发布面板报告
该面板显示以下报告：
-
创建和更新：显示在所选时段内创建、发布或编辑的文章数。
-
审阅状态和分配：显示所选时段内文章的审阅状态，包括已提交审阅的文章和已批准的文章。
- 验证：显示所选时段内已验证或未验证的文章数。
-
专员活动详情视图：显示您所有专员的详细团队发布活动，包括创建、编辑或发布的文章数，以及其已提交审阅的文章详情。
注意：该报告不涉及专员名称属性为空值的事件。当专员已被删除时，或当系统用户代表专员执行发布事件时（例如当专员计划文章发布时），会出现空值。
16 条评论
登录再写评论。