我的条件显示为空白或返回此错误：值已不存在。选择另一个

问题特征

在 Zendesk 中，我遇到以下任一问题：

• 触发器 的条件显示空白 值
  
   
• 我的 自行程序 的条件返回此错误：值已不存在。选择另一个.
  

我还注意到这些业务规则已无法正常工作。

解决步骤

这些行为发生在您的工单或用户字段标签已修改，但您的触发器或自行程序尚未更正之后。

解决此问题的步骤

1. 打开相关 自定义用户字段 或 工单字段
2. 验证所有的值和工单标签是否正确
3. 打开 触发器 或 自行程序，然后选择适用的新匹配值
4. 保存更改。

免责声明：Zendesk 不建议更改或删除工单字段的 标签 ，这可能导致报告问题。以后，只需重命名 字段值 或 取消激活字段 并 重新创建新字段即可。

有关更多信息，请参阅以下文章：如何识别自行程序已触发的工单？

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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