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本文章介绍了在移动 Jira 实例（例如从 Jira 服务器迁移到 Jira Cloud 实例）时迁移 Zendesk Support for Jira 整合的过程。

本文章涵盖以下主题：
  • 要求
  • 迁移 Zendesk Support for Jira 整合

要求

在 Jira 帐户之间转移 Jira 问题时，您必须维护 Jira 问题密钥数据。此外，您的 Jira 实例必须是公开的（不在防火墙后面），Zendesk 才能在 Jira 实例之间迁移您的链接。

迁移 Zendesk Support for Jira 整合

迁移整合包括在新的 Jira 实例中安装和配置 Zendesk 整合，然后使用 Jira 中的迁移工具更新从旧实例到新实例的链接。

迁移 Zendesk Support for Jira 整合

  1. 根据 Atlassian 的建议，创建一个新的 Jira 实例，并从旧的 Jira 实例迁移数据。如需更多信息，请参阅 将您的 Atlassian 服务器迁移到云端。
    重要提示：请确保您在迁移期间妥善维护 Jira 问题 ID 和问题密钥数据。
  2. 在 Jira 管理中，断开当前 Zendesk Support for Jira 整合。
    1. 单击 设置 齿轮，然后选择 应用 > 管理应用 >Zendesk Support for JIRA> 配置 > 设置。
    2. 在“设置”页面上，单击在 Zendesk Support URL断开连接 。
    3. 单击保存。


  3. 在新实例上安装并配置 Zendesk Support for Jira 整合。请参阅 设置适用于 Jira 的 Zendesk Support 整合。
  4. 在新的 Jira 实例上安装整合后，将链接从断开连接的 Jira 实例迁移到新的实例。
    1. 在 Jira 管理中，导航到 应用 > 管理应用 >Zendesk Support for JIRA> 配置 > 链接迁移。之前已连接的 Jira 实例将显示在列表中。


    2. 单击每个以前连接的 Jira 实例的 迁移链接 。链接传输可处理并恢复工单链接。

您可以在此处跟踪迁移过程。最多可能需要一小时，具体取决于链接的数量。在迁移过程中，您可以继续使用所有其他整合功能。迁移完成后，之前连接的 Jira 实例将显示 100% 已完成。

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