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在此Explore食谱中，您将了解如何在Explore（作为指标存储）中获取自定义数字字段，并将其转为属性，您可以分解另一个指标。 此外，您将了解如何进行反向操作，以便将文本字段属性转换为指标。
如需了解更多关于自定义字段的信息，请查阅使用自定义字段在您的工单和支持请求表格和报告中使用自定义字段。
此食谱包含以下部分：
您需要什么
技能等级: 中间
所需时间: 15 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请查阅 授予专员对Explore的访问权限）
- Zendesk Support中的工单数据
- 使用Explore创建报告的经验
- 至少一个自定义数字工单字段（请查阅添加自定义字段到您的工单和支持）
将数字字段指标转换为属性
在这个第一个例子中，您已在 Support 中设置一个自定义数字工单字段，该 字段 为关联产品包含一个数字代码值。Explore将它存储为名为 产品代码的指标。您要生成一份报告，显示您所有的工单及其关联产品代码。由于邮政编码和工单数量都存储在指标中，因此无需做更多工作就无法进行。在这个例子中，您将创建一些计算属性，用于完成所需的目标。
要使用产品代码指标创建标准计算属性
- 在Explore中，使用以下公式创建标准计算属性：
VALUE(Product code)
提示： 如果您使用英语以外的语言工作,请阅读这篇文章,以帮助您以您的语言输入Explore公式。 - 为属性产品目录属性 命名并保存。
现在您可以使用此属性来测试您Explore报告中的产品代码值。这个例子显示了一个列图，显示每个工单有多少产品代码关联。
此外，您可以修改标准计算属性公式，以进一步细化产品代码结果（例如，您可能想将属性用作筛选）。此公式返回以下值中的一个：
- 如果代码高于 500，>500
- 如果代码在 300 到 500 之间，则 300-500 之间为 300-500
- 如果代码为 0 到 300 之间，则为 0-300
IF VALUE([Product code])>500 THEN ">500"
ELIF VALUE([Product code])<=500 AND VALUE([Product code])>300 THEN "300-500"
ELSE "0-300"
ENDIF
将数字字段属性转换为指标
在这个例子中，您已在“Support”名为“Net Promoter Score”的自定义用户下拉工单字段创建一个填充了客户的 NPS。Explore将此值存储为属性。现在您要查看您组织的平均值。要做到这一点，您将从 Net Promoter Score 属性创建标准计算指标。
要使用Net Promoter Score属性创建标准计算指标
- 在Explore中，使用以下公式创建标准计算指标：
NUMBER([Net Promoter Score]) - 为指标 命名Net Promoter Score并保存。
现在您可以使用平均（AVG）聚合器将此自定义指标添加到 指标 面板，以查看您的平均Net Promoter Score。然后，您可以根据工单状态或工单受托人等其它属性对此指标进行切片。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
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