工作流程：创建工单时自动发送表格给请求者

在本教程中，您将了解如何在工单创建时自动发送表格给用户。

此工作流程包括以下步骤。

• 第 1 步：发送自动回复
• 第 2 步：创建触发器

第 1 步：发送自动回复

如果您发送一个链接 将用户定向到工单表格，则会在客户填写表格时创建一张新工单。

解决方法是创建一个带有自动回复功能的触发器，请客户发送您需要的信息。

第 2 步：创建触发器

创建带有自动回复的触发器

1. 创建新触发器
2. 在满足所有以下条件下添加以下条件：
   • 对象 > 工单 > 工单 | 是 | 创建于
   • 对象 > 工单 > 渠道 | 是 | 电邮
3. 在操作下，选择：
   • 通知方式 > 用户电邮 > 对象 > 工单|（请求者）。
4. 在下面添加您希望他们回答的问题。
5. 单击保存。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。