语音留言 EAP：在 Sell Voice 中设置和使用语音留言

我的计划是什么?

注意：语音留言当前仅通过 语音留言 EAP 可用。在这里注册 EAP。

使用Sell Voice，您可以设置一条语音留言问候语，当您无法从客户接听电话时播放。使用分配给您的唯一电话号码，因为您无法与另一名专员共享相同的号码。

在设置语音留言之前，您需要 启用Sell Voice。

本文涵盖以下主题：

• 设置您的语音留言
• 当您有语音留言时，提醒您

设置您的语音留言

要在Sell中使用语音留言，您需要指定当您不可用时应进行什么Sell，以及播放的语音留言问候语。

要设置语音留言

1. 在Sell侧栏中，单击 设置 （）图标，然后选择 “4>通讯渠道>语音和短信<3'。
2. 在 通用 标签上，滚动到 呼入电话 部分。
3. 对于 当您不可用 设置时，单击 转发到语音信箱。
4. 对于 问候语 设置，单击 默认问候语。

   您可以单击问候语下面的播放按钮侦听问候语。

5. 如果您想上传您自己的自定义问候语，单击“需要您自己的消息”链接。您将重定向到一个网站，以上传您问候语中的MP3文件。Zendesk 支持团队然后处理并上传您的音频文件。

接收语音留言警报

如果您有来自客户的语音留言，您将收到通知中心（）的警报。

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