自动将评论中的 URI 呈现为链接

在所有 Suite 服务模式中可用在所有 Support 服务模式中可用

快速查看：管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 设置

管理员可以使专员评论中的某些统一资源标识符 (URI) 自动呈现为链接。为此，必须在您的管理员设置中指定 URI，并且评论必须来自专员而非终端用户。评论无所谓是私密还是公开状态，是通过回复电邮通知添加还是从 Support 界面添加。

如果您的专员经常将链接从其移动设备上的应用复制到评论中，您可能需要采取这个方案。

本文章包含以下部分：

输入您的自定义 URI 方案

URI 可以是移动应用中特定位置的地址。终端用户评论中的 URI 无法自动呈现为链接。所有 URL 和 URI 都包含一个架构。例如，假设您希望此 URI 在专员评论中自动呈现为链接：

chrome://version/

此 URI 包含一个自定义方案。方案是 chrome。您需要在将 URI 呈现为超链接字段中输入 chrome。

自动将评论中的 URI 呈现为链接

管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 设置
在评论部分的将 URI 呈现为超链接字段中，输入自定义 URI 方案。
专员的评论中包含这些方案的 URI 将自动变为链接。终端用户评论中的 URI 将保留为纯文本。

确保您输入了正确的名称。Zendesk 无法验证名称是否正确。如有需要，请咨询应用管理员进行验证。
单击保存标签。

当专员或终端用户回复工单时，包含以下方案的 URL 将自动变为活跃的链接：