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管理员可以使专员评论中的某些统一资源标识符 (URI) 自动呈现为链接。为此，必须在您的管理员设置中指定 URI，并且评论必须来自专员而非终端用户。评论无所谓是私密还是公开状态，是通过回复电邮通知添加还是从 Support 界面添加。
如果您的专员经常将链接从其移动设备上的应用复制到评论中，您可能需要采取这个方案。
本文章包含以下部分：
输入您的自定义 URI 方案
URI 可以是移动应用中特定位置的地址。终端用户评论中的 URI 无法自动呈现为链接。所有 URL 和 URI 都包含一个架构。例如，假设您希望此 URI 在专员评论中自动呈现为链接：
chrome://version/此 URI 包含一个自定义方案。方案是 chrome。您需要在将 URI 呈现为超链接字段中输入 chrome。
自动将评论中的 URI 呈现为链接
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 (
)，然后选择工单 > 设置。 - 单击专员的评论选项以将其展开。
- 在将自定义 URI 呈现为超链接字段中，输入自定义 URI 方案。
专员的评论中包含这些方案的 URI 将自动变为链接。终端用户评论中的 URI 将保留为纯文本。
确保您输入了正确的名称。Zendesk 无法验证名称是否正确。如有需要，请咨询应用管理员进行验证。
- 单击保存。
当 URL 自动变为链接
当专员或终端用户回复工单时，包含以下方案的 URL 将自动变为活跃的链接：
- http
- https
- mailto
- tel
- ftp
- aim
- jabber
- facetime
- gtalk
- im
- irc
- rtsp
- skype
- webcal
- chrome-extension