如何在 Zendesk社区论坛中使用 @提及功能？

问题

如何在社区中使用 @提及功能？

回答

如何打开 @提及？
您可在社区设置中开启或关闭 @提及功能。此功能在所有帐户中默认启用。要使用 @提及功能，您必须在帮助中心 启用用户个人资料 。只要用户个人资料已开启，您就可以在公开和私密帮助中心使用 @提及功能。 

我可以 @提及谁？
您可以 @提及任何拥有帮助中心帐户并曾在帮助中心发帖或评论过的用户。如果用户有帐户但尚未发帖或留下评论，则其无法被 @提及。

如何 @提及用户？
要 @提及用户，请输入“@”符号，然后输入其全名或别名。“@”符号和用户名的首字母之间不要加空格。

当您输入用户的名称时，会出现一个选取列表。您必须在“@”符号后输入至少三个字符，建议列表才会显示。

如果您的社区中有许多用户名称相似，请继续输入，直到系统可以识别正确的用户。

@提及的用户会在被提及时收到电邮通知。此外，其姓名将成为一个可单击的链接，指向该用户在帮助中心的个人资料页面。有关如何使用 @提及功能的更多说明，请参阅文章：面向终端用户的帮助中心指南。

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