问题
在所有专员离线后，我的客户仍然可以与我们在线交谈。为什么会这样？
答案
在 Zendesk Chat 中，一旦在线交谈开始，专员将无法代表客户结束在线交谈。在客户结束在线交谈之前，连接仍然是开启的。有关在线交谈会话可能结束的其它原因，请查阅文章：在线交谈何时超时？
如果一个客户开始在线交谈，然后对话完成了，而专员在用户界面中结束在线交谈，则客户仍然可以打开在线交谈对话，开始进行不会被回答的在线交谈对话。这可能会引起困惑，因为没有专员可以接受在线交谈。
业绩步骤
可以编写一个自定义脚本，在帐户离线时立即结束在线交谈。
重要： 此解决方法旨在供Zendesk Chat 第 4 阶段 客户和 Support 客户使用，这些客户具有已整合的 Web Widget 体验。
<!--Callback to end chat when account goes offline -->
<script type="text/javascript"> zE('webWidget:on', 'chat:status', function (status) { if (status === 'offline') { zE('webWidget', 'chat:end') } else { console.log('This chat session is now', status); } }); </script>
如需更多信息，请查阅 Chat API 文档。
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