为什么所有专员都离线后，我的客户仍然可以在线交谈？

问题

在所有专员都离线后，我的客户仍然可以与我们在线交谈。为什么会这样？

回答

在Zendesk Chat中，连接仍将保持打开状态，直到访问者结束在线交谈，或在线交谈会话结束。有关更多信息，请参阅文章：在线交谈何时会超时？

专员可以在用户界面中结束在线交谈，但访问者仍然可以打开在线交谈对话，开始在线交谈对话。新回复可能会转为已回答，这可能会造成混乱，因为没有专员可接受在线交谈。

添加自定义脚本 

可以编写一个自定义脚本，在帐户离线时立即结束在线交谈。

免责声明：本文章的以下部分仅供说明之用。Zendesk 对代码不提供支持，也不保证代码质量。如有任何问题，请将其发布在评论部分，或尝试在线搜索解决方案。

重要提示： 此解决方法供已整合Web Widget体验的Zendesk Chat第 4 阶段 客户和Support客户使用。

<!--Callback to end chat when account goes offline --> 

<script type="text/javascript"> zE('webWidget:on', 'chat:status', function (status) { if (status === 'offline') { zE('webWidget', 'chat:end') } else { console.log('This chat session is now', status); } }); </script>

如需更多信息，请查阅 Chat API 文档。

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