问题
当我违反 SLA 时,是否可以向我发送通知?
回答
是的。可以使用以下条件建立自行程序,在即将违反 SLA 时发送通知:工单:距离下一次违反 SLA 的小时数,还可以使用以下条件接收过去的 SLA 违反通知:工单:自上一次违反 SLA 后的小时数。自行程序每小时运行一次,这意味着自行程序可以在违反 SLA 的前一小时或后一小时发送通知。
有关更多信息,请参阅文章关于自行程序及其工作方式。
遗憾的是,没有本地方法可以在违反 SLA 当时发送通知,也没有办法使用执行间隔小于一小时的自行程序。
有关更多信息,请参阅为基于时间的事件创建和管理自行程序。