如何编辑发送给工单提交人的自动回复？

问题

如何编辑发送给工单提交人的自动回复？

回答

触发器和自行程序会发送电邮通知以回复工单。默认情况下，该帐户带有一个名为将已收到的请求通知请求者和抄送的默认触发器，并使用以下消息回复收到的每个工单：

Your request ({{ticket.id}}) has been received and is being reviewed by our support staff.

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要编辑触发器消息，请进入帐户，并按照以下步骤操作：

1. 前往管理中心，然后导航到触发器页面
   
2. 找到并单击标题为将已收到的请求通知请求者和抄送的触发器
3. 向下滚动至操作，查找消息正文
4. 进行更改，然后单击保存

有关默认触发器的更多信息，请参阅文章：关于 Support 默认触发器。