如何编辑发送给工单提交人的自动回复？

问题

如何编辑发送给工单提交人的自动回复？

回答

触发器和自行程序会发送电邮通知以回复工单。默认情况下，该帐户带有一个名为通知请求者和抄送人已收到请求的默认触发器，并使用以下消息回复收到的每个工单：

Your request ({{ticket.id}}) has been received and is being reviewed by our support staff.

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要编辑触发器消息，请进入帐户，并按照以下步骤操作：

选择子域名

.zendesk.com 前往帐户

1. 前往管理中心，然后导航到触发器页面。
   
2. 在标题“将已收到的请求通知请求者”旁边，单击编辑。
3. 向下滚动至操作，查找消息正文。
4. 进行更改，然后单击保存。

要了解具体操作步骤，请查看以下 GIF：

有关默认触发器的更多信息，请参阅文章：关于 Support 默认触发器。