使用结果指标计算

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通过结果指标计算 ，您可以在已经进行的报告中添加进一步的计算。例如，如果您创建了一个报告来计算工单的服务成本（例如，请参阅 计算预计服务成本 ），并想为此添加 10% 的差额，则可以使用结果指标计算更新。

本文章包含以下主题：

• 创建结果指标计算
• 示例：计算暂停工单的百分比

创建结果指标计算

创建结果指标计算

1. 打开 Explore 报告后，单击结果操作菜单 (），然后选择 结果指标计算。
2. 单击 添加新指标。
3. 在 结果指标计算 面板上，输入指标名称。
4. 输入公式。如需有关撰写公式的帮助，请参阅 编写 Explore 公式。

   

5. 选择 清除已使用的指标 可从报告结果中隐藏其他指标，仅显示结果指标计算。这些指标仍用于结果指标计算，但结果不会显示在图表中。
6. 单击 添加，然后关闭 结果指标计算 面板。新结果指标计算随即添加到报告中。
7. 计算将自动添加到打开的报告。
8. 在报告中，单击 保存。

注意：结果指标计算始终是最后执行的操作。首先执行所有其它报告计算。

例如：计算暂停工单的百分比

本例中，您将创建一个报告，显示工单总数，以及任何给定年份的暂停工单数量。然后，您将添加一个结果指标计算，以显示暂停工单的百分比。

创建报告

创建报告

1. 在 Explore 中，使用 Support：工单数据集创建的报告。
2. 在 指标 面板中，添加以下指标：
   • COUNT(Tickets)
   • COUNT(On-hold tickets)
3. 在 筛选 面板中，添加以下属性：
   • 已创建工单 - 年度
4. 从可视化类型菜单 (），选择 表格。

   Explore 随即显示一个表格，其中显示工单总数和暂停工单数量。您可以单击 工单已创建 - 年份 筛选器，将结果筛选到特定年份。

   

5. 输入报告名称，然后单击保存。

添加结果指标计算

添加结果指标计算

1. 打开 Explore 报告后，单击结果操作菜单 (），然后选择 结果指标计算。
2. 单击 添加新指标。
3. 在 结果指标计算 面板上，输入指标名称 暂停工单百分比。
4. 输入以下公式：

   COUNT(On-hold tickets)/COUNT(Tickets)

   结果指标计算 面板将如下所示：

   

5. 单击 添加，然后关闭 结果指标计算 面板。新结果指标计算随即添加到报告中。
6. 接下来，您需要将新计算显示为百分比。在图表配置菜单中（），单击 显示格式。
7. 在 显示格式 面板上，单击指标 SUM(Percentage of On-hold tickets)旁边的下拉列表。
8. 在显示格式列表中，选择百分比 (%)。报告中的结果指标计算现在显示百分比。

   

9. 在报告中，单击 保存。

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