重置用户密码

我的服务模式是什么？

管理员可通过发送重置电邮到用户的注册电邮地址来重置用户的密码。电邮包含一个链接，可让用户重置其密码。只有管理员可以发送重置电邮。

注意：如果已启用单点登录 (SSO)，管理员将无法发送密码重置链接给用户。

重置团队成员的密码

1. 在管理中心，单击人员图标 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 找到忘记密码的用户，单击“ 编辑”。
3. 在用户的个人资料页面上，打开“ 安全设置” 标签，然后单击“ 密码 ”部分的“ 重置 ”。

重置终端用户的密码

1. 在 Support中，单击 客户 图标 ()。
2. 找到忘记密码的用户，单击“ 编辑”。
3. 在用户的个人资料页面上，打开“ 安全设置” 标签，然后单击“ 密码 ”部分的“ 重置 ”。

如果帐户所有者已启用此选项，您也可以手动设置用户的密码。请参阅 允许管理员设置密码。不要在上述步骤中选择“ 重置 ”，而是选择“ 设置 ”并为用户指定一个新密码。

Zendesk 建议使用电邮重置工作流程，而不是手动设置密码。黑客的一种常见技术是，冒充失意客户，反复拨打电话或发送电邮给支持中心，客户忘记密码且无法恢复，直到支持专员别无选择，只能手动更改密码。客户。如有疑问，请使用重置选项并发送一封密码重置电邮。

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