我的服务模式是什么？
所有 Suite：
Team、Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus
Support
Team、Professional 或 Enterprise
位置：
管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 设置
默认情况下，一旦工单被分配给组中的个人，就无法重新分配给专员所在的组。您可以修改工单设置以更改此行为。
启用将工单重新分配给专员原来所在的组
在
管理中心
，单击侧栏中的
对象和规则
图标 (
)，然后选择
工单 > 设置
。
单击
分配和通知
以将其展开。
选择
允许重新分配给一般的组
单击
保存
标签。
由 Zendesk 提供技术支持
)，然后选择工单 > 设置。