使用以下方法可快速轻松设置批准流程。
技能级别：初学者
所需时间：10 分钟
成分列表
- 2 个组
- 2 个宏
- 1 个视图
说明
组
您需要在帐户中至少创建两个组以传递工单。本例中，这两个组分别为财务和销售。
宏 1
第一个宏将仅供财务组使用，以便在请求销售组批准例外情况时将其应用于工单。
这会将处于已开启状态的工单分配给销售组，其中包含一条内部注释，需要提供首先需要批准的例外情况的相关背景信息：
视图
要让销售组可以查看这些工单并采取必要操作，应根据通过宏设置的工单属性创建视图。使用宏将状态设置为已开启并添加“need_approval”标签后，即可按以下条件筛选待批准工单：
视图可按优先级分组，并设置为降序，即将工单按需要批准的紧急程度由高到低排列。所有工单都可按“最后更新”升序排列，即按时间倒序排列，且视图仅可供销售组使用：
宏 2
现在，销售组可以在视图中查看需要审阅和批准的工单，需要一个宏来将工单重新分配给财务组并让他们知道是否批准例外情况：
现在，财务组可以继续处理或退回此工单并将其设置为已解决，将此工单用作销售组例外情况决策的历史记录。
添加您自己的风格
此流程可用于任何类型的部门间批准。虽然上例中使用了财务和销售这两个组，但您也可以将其应用于 Support，以获得新员工的工单批准流程。
如果您希望支持主管先审阅新员工的工单回复，然后再将其实时发布给客户，则可以使用此工作流程：
- 新员工应用宏来以内部注释的形式发布回复并将工单重新分配给带有“ticket_review”等标签的 Support Team 主管/管理者组。
- Support Team 主管/管理者可使用“ticket_review”标签构建视图以提取这些工单。
- Support Team 主管/管理者现可应用宏来移除工单标签，并将工单重新分配给新员工，同时提供反馈或在内部注释中批准他们，以公开回复的形式向客户发布评论。