问题
禁用 Gmail 连接器后如何重新发送电邮到 Zendesk？我们已重新连接连接器，但同时到达的电邮未重新发送到 Zendesk。
回答
如果您禁用了 Gmail 连接器，首先需要 重新授权。选择 从最近 300 封电邮创建工单 选项，在收件箱中搜索未导入的电邮。请注意，Zendesk 会在这 300 张工单创建时禁止工单触发器。
如果您手动转发超过最近 50 封，Zendesk 将阻止任何来自您客服电邮地址的电邮，以避免形成 邮件循环。
解决方法
- 如果您只有几封电邮需要处理，请手动将电邮的内容和请求者复制粘贴到新工单中。
- 手动将电邮转发到 Zendesk，并从 被阻止工单中将其 恢复 视图。手动单独恢复每张工单，因为必须更改每封电邮的请求者。
- 如果您有大量电邮需要恢复，请重定向电邮，而不是手动转发。重定向是指电邮客户端或服务传递电邮的过程，就好像其从未通过中间转发地址一样。的
From:字段填充原始发件人的电邮地址，标头关于原始发件人的身份保持不变。
Gmail 不提供此功能，但您可以通过其他应用实现相同的输出：- Mac Mail：内置于操作系统随附的 Mac 应用捆绑包中。有关信息，请参阅这篇 Apple 支持文章：在 Mac 上的“邮件”中回复、转发或重定向电邮。
- Mac 版 AirMail 可从 App Store 购买。有关如何在 AirMail 中重定向电邮的说明，请参阅 AirMail 支持文章：重定向 - Airmail（macOS 版）。
- Microsoft Outlook 可供 PC 用户使用。
当您设置一项服务后，该服务会主动检查您的 Gmail客服电邮地址，并代表该电邮地址发送电邮，然后您就可以将电邮重定向到您的 Zendesk 帐户。最好将电邮重定向到您为帐户或品牌使用的默认客服电邮地址。有关更多信息，请参阅以下文章：将新到的电邮转发到 Zendesk Support。
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