我可以将 Facebook 广告用于工单创建吗？

问题

在我的 Facebook 广告上发表的评论 似乎不会作为工单发送到 Zendesk。我要回复在广告中发表的评论。我可以将 Facebook 广告用于工单创建吗？ 

回答

可以，您可以为 Facebook 广告创建工单，以回复评论。

创建 Facebook 广告工单的步骤

1. 前往您帐户中的 Facebook 专页 。
2. 单击相关 Facebook 专页上的编辑 。
3. 勾选 包括未发布的帖子 以将未发布的帖子作为工单审阅。

虽然由 Facebook 广告管理 工具创建的广告会在 Zendesk 中创建工单，但由于 Facebook 的限制， 动态广告 不会转为工单。

有关 Facebook 渠道的更多信息，请参阅文章： 设置您的 Facebook 渠道。

其他资源

有关相关问题或疑问的文章，请参阅：

• 我的 Facebook 整合已停止工作
• 为什么来自 Facebook 帖子或广告的新评论不会添加到工单？
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