如何通过 Zendesk 中的 Gmail 连接器重新连接客服电邮地址？

问题

我收到了错误消息 我们无法连接您的 Gmail 帐户，因为您的OAuth凭证无效。请重新连接 在我的 Support电邮地址中。我没有看到 重新连接 按钮。如何通过 Gmail 连接器将客服电邮地址重新连接到 Zendesk？

回答

此错误消息表明 Gmail 连接器已停止发送电邮到您的 实例。要再次发送电邮，请重新授权 API 连接。

这需要断开外部客服电邮地址与 Zendesk 的连接，然后重新连接。

如果继续出现任何错误，请确保：

1. 电邮地址与 gSuite 中的任何组都不相关
2. 此电邮地址不是 另一个电邮地址的别名
3. 您可以完全移除 电邮地址，然后在页面上再次添加

注意：如果电邮的初始设置包括 导入最近的 50 个对话 选项，单独使用 重新连接 按钮可能导致重复工单。要避免这种情况，请移除电邮地址，然后完全重新添加。这样可以避免在设置过程中导入最近的 50 个对话。

有关通过 Gmail 连接器重新连接客服电邮地址的说明，请参阅以下部分：管理 Gmail 连接。

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