问题
工单上的时间戳如何与夏令时配合使用？
回答
Zendesk 以 UTC 存储其所有数据。所有内容，包括 API，以及任何电邮或工单活动日志，都附加了一个硬编码的 UTC 时间戳。
Support 中的专员 UI 旨在将硬编码的 UTC 时间戳转换为 用户的当前时区。因此，在 DST 之前或之后创建的工单可能会延迟一小时，具体取决于您回顾的时间。
例如，一名位于太平洋时间的专员在周五上午 10 点进行更新。夏令时在周末更改，他们会在周一再次查看更新。周一上午 11 点将显示更新。更新发生在 18:00 UTC。专员在周五是 UTC-8，但在周一是 UTC-7。基础数据未更改。Zendesk 的显示屏做到了。
这是预期行为，仅存在于 Support 中的专员 UI 中。它在使用硬编码 UTC 时间戳的 API 或维护正确历史时间戳的报告中不存在。
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