这个食谱说明了如何在日期桶中显示您的每周数据,而不是仅显示各个周数。
您需要什么
技能级别:中
需要的时间:20 条民生
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员对Explore的访问权限)
- Zendesk Support中的工单数据
创建您的计算属性
首先,您需要 创建标准计算属性(请查阅创建标准计算属性)。
要创建日期桶计算属性
- 在Zendesk Explore中,单击报告(/3><alt1/) 图标。
- 在报告库中,单击“2>< 1/新建报告”。
- 在 “2>选择数据集页面,单击<3/4 >Supup<5/>6/>6 /support - 工单<1/,然后单击 ”8><7“报告。报告生成器将打开。
- 在您的报告中,打开 计算 菜单 (),然后单击标准计算属性。
- 在 标准计算属性 页面,在名称下,为属性输入一个 名称,如 周桶。如果您想稍后更改此名称。
-
在 公式 字段中,输入或粘贴下面的公式:
DATE_FORMAT(START_OF_WEEK_MONDAY([DATE(Date)]),
"YYYY-MM-dd") + " " + "to" + " " +
DATE_FORMAT(END_OF_WEEK_MONDAY([DATE(Date)]), "YYYY-MM-dd")注意:您需要更新 [DATE(日期)] 到您要使用的工单已解决日期 - 日期、工 单首次分配日期等名称。
例如,使用工 单已解决 - 日期,将 [DATE(日期)] 替换为 [工单已解决 - 日期]。
提示: 如果您使用英语以外的语言工作,请阅读这篇文章,以帮助您以您的语言输入Explore公式。 - 单击保存以创建计算属性。.
显示结果
当您创建计算属性后,您可以将它和任意其它数据添加到报告。当使用计算属性,而不是预建周属性时,结果将显示为以下图像:
或者,如果您仅有兴趣查看周开始日期而不是完整的持续时间,您可以编辑公式并移除 + " " + "to" + " " + DATE_FORMAT(END_OF_WEEK_MONDAY([DATE(Date)]), "YYYY-MM-dd").
完整的公式如下所示:
DATE_FORMAT(START_OF_WEEK_MONDAY([DATE(Date)]), "YYYY-MM-dd")
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