问题特征
我无法登录 Zendesk Support 移动应用（iOS 或 Android）。
条件
- 能够登录专员界面：
subdomain.zendesk.com/agent更新。 - 使用 Zendesk Support 原生身份验证。
- 用户角色是专员或管理员，而不是终端用户。
解决步骤
要解决 Zendesk Support 移动应用中的身份验证问题，请按照以下步骤进行故障排除：
- 从 Admin Center>Account>Security>More settings启用 移动应用 。
- 如果您没有 Support 帐户密码，请按照此文章中的步骤创建一个：无法登录时如何重置密码？
- 请使用您 Support 帐户的非主机映射子域名，yoursubdomain.zendesk.com。
- 检查用于登录的电邮地址。电邮地址必须是专员个人资料上的主要电邮地址。
有关更多信息，请参阅文章：关于 Zendesk Support 手机应用程序。
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