公式：根据标签将在线交谈工单转发到一个组

使用此模式创建一个触发器，根据从在线交谈添加的标签将在线交谈工单转发到一个组。例如，将销售部门的在线交谈转接到您的销售组。要了解如何根据分配到在线交谈的部门为其添加标签，请查阅文章：方法：根据被分配到的部门为在线交谈添加一个标签。 

要创建触发器

1. 在 管理中心中，单击" 对象和规则 "图标 ()，然后选择 "业务规则" >触发器。
2. 在页面的右上角，选择"添加触发器"。
3. 在"满足所有以下条件"中添加以下条件：

• 工单 |是 |已更新
• 标签 |包含以下中的一个 | zopim_chat_已结束。 添加到在线交谈的标签会在在线交谈结束后添加到工单，因此我们使用标签 zopim_chat_/> 来识别在线交谈会话的结束。
• 标签 |包含以下中的一个 |销售标签
• 在"操作"中添加以下操作：

• 组 |销售
  
• 单击 "创建"。

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