免责声明:此文章仅供说明之用。Zendesk 不支持并不保证该代码。 如有任何问题,请在评论部分发表,或尝试在线搜索解决方案。
社区功能非常棒,尤其是帖子操作。然而,如果默认操作不是您想要的,怎么办?当前无法添加或修改可用的操作,但使用 Curlybars 可以改变现有操作的用途。请注意,此信息仅影响面向客户的操作,因为下拉菜单中的管理员选项不可修改。
本文包含以下部分:
显示新的状态图标
就本文而言,假设我们要将操作从“已计划”、“未计划”、“已完成”和“已回答”更改为:正在进行中、建设中、已实施并已正式回答。要进行这些修改,需要在所有受影响的页面中插入替换文本。要了解更多关于如何使用 Curlybars 进行这些更改的信息,请参阅 自定义帮助中心主题。
下图显示了原始状态:
下图显示了新的状态:
将所有面向客户的实例更改为所需的替换名称有两个步骤:
正在修改“显示所有”
- 在帮助中心,编辑您的主题代码。有关如何编辑帮助中心主题的更多信息,请参阅自定义帮助中心主题。
- 选择 community_topic_page.hbs 作为要编辑的模板。
- 在下拉菜单中找到筛选标签的代码:
- 修改 {{#each filters}} 带有以下“标识符”信息:
{{#each filters}} <a href="{{url}}" aria-selected="{{selected}}" role="menuitem"> {{#is identifier 'all'}}{{name}}{{else}} {{#is identifier 'not_planned'}}Gathering Feedback{{/is}} {{#is identifier 'planned'}}In the Works{{/is}} {{#is identifier 'answered'}}Officially Answered{{/is}} {{#is identifier 'completed'}}Implemented{{/is}} {{/is}} </a> {{/each}}
- 单击 “发布”。
更改状态图标的名称
您需要进行的下一个更改是社区主题页面上的实际状态图标。更新后的状态图标将如下图所示。
- 向下滚动到 {{#is status 'none'}} 表达式在社区主题页面的下方。
- 输入以下代码以更改您的状态图标:
{{#is status 'none'}}
{{else}}
<span class="status-label-{{status_dasherized}} status-label striped-list-status">
{{#is status 'not_planned'}}Gathering Feedback{{/is}}
{{#is status 'planned'}}In the Works{{/is}}
{{#is status 'answered'}}Officially Answered{{/is}}
{{#is status 'completed'}}Implemented{{/is}}</span>
{{/is}} - 单击 “发布”。
- 接下来,选择 community_post_list_page.hbs 模板并找到相同的 {{#is status 'none'}} 表达式。
- 在那里也输入上面的代码。
- 您已成功修改列表页面和下拉菜单。唯一要做的就是确保各个帖子上的状态指示器反映正确的措辞,如下面的屏幕截图所示。
- 选择 community_post_page.hbs 模板以修改各个帖子。
- 在 {{#if post.status}} 表达式:
{{#is post.status 'none'}}
{{else}}
<span class="status-label-{{post.status_dasherized}} status-label">
{{#is post.status 'not_planned'}}Gathering Feedback{{/is}}
{{#is post.status 'planned'}}In the Works{{/is}}
{{#is post.status 'answered'}}Officially Answered{{/is}}
{{#is post.status 'completed'}}Implemented{{/is}}
</span>
{{/is}} - 单击 “发布”。
使用动态内容翻译您的状态
如果您的帮助中心有多种语言版本,您可以使用动态内容助手来翻译新的术语。有关动态内容的更多信息,请参阅 动态内容助手 和 通过动态内容提供多语言支持 。
您可以在 Zendesk Support 中创建动态内容,然后使用下面的助手来代替上一个术语。
这将使您的状态图标可以为您的许多客户翻译。
现在您的所有基础都已涵盖,所有终端用户信息都应显示您自己的文字,而不是该功能提供的默认选项!
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。